南京壹捌壹設(shè)計

機構(gòu)優(yōu)勢

◆ 專業(yè)講師隊伍：所有培訓講師均有豐富的實踐經(jīng)驗,掌握**前沿技術(shù)的發(fā)展和動態(tài),可以讓學員享受到專業(yè)的培訓課程
◆ 根據(jù)客戶的需求及學員的背景來設(shè)計培訓課程內(nèi)容,確定培訓方式和培訓風格,選派培訓講師,力求提供**適合企業(yè)需求的培訓課程
◆ 可以采取采用多種有效培訓方式,使受訓者充分的獲益,在培訓過程中進行互動討論、情景教學、項目實踐等,保證培訓的有效性
◆ 可以根據(jù)企業(yè)的需求為企業(yè)提供培訓效果測試或職業(yè)技能測試,促進企業(yè)內(nèi)員工學習的積極性和主動性
易學：精心選擇要培訓的內(nèi)容,課程內(nèi)容清晰地給出了要學內(nèi)容的主線
動手：課程的所有部分都配有上機實驗,培養(yǎng)學員的動手能力
實用：課程內(nèi)容反映了實際工作需要的內(nèi)容,學員可應(yīng)用課程中的內(nèi)容到實際的工作中
課件：自己編寫課件,及時更新培訓課件,使之緊跟當前的**新技術(shù)
教師：**建立具有豐富實踐經(jīng)驗的師資隊伍,保證培訓目標的實現(xiàn)。

網(wǎng)店推廣和運營的意義

淘寶網(wǎng)店推廣和運營就是指**各種網(wǎng)絡(luò)宣傳方式讓更多網(wǎng)民打開你的網(wǎng)店、認識了解你的產(chǎn)品從而實現(xiàn)購買你的產(chǎn)品的過程。淘寶網(wǎng)上同類產(chǎn)品銷售的賣家很多，而且網(wǎng)上購物看不到實物，顧客主動找你的可能能性很小，要讓你的產(chǎn)品浮出水面。這就是商品需要宣傳推廣的原因所在。好產(chǎn)品是基礎(chǔ)，而長期有效的推廣則決定著你的銷量和你的店鋪是否能夠存活及以后發(fā)展問題。培訓網(wǎng)店推廣和運營課程，全面系統(tǒng)的講解淘寶網(wǎng)店基本運營推廣和淘寶網(wǎng)八大商家工具的運用，指導(dǎo)客戶打造皇鉆店鋪。從而實現(xiàn)成功盈利的目標。

培訓對象：

1、主要適用于淘寶網(wǎng)店初次創(chuàng)業(yè)者，對運營和推廣零基礎(chǔ)人士；

2、有網(wǎng)店推廣和運營基礎(chǔ)，但對淘寶網(wǎng)店運營推廣仍存在困惑的人士；
3、正在為自己網(wǎng)店訪客量少發(fā)愁的淘寶網(wǎng)店經(jīng)營者；
4、有志于從事淘寶網(wǎng)店推廣和運營工作的人士

淘寶課程培訓

課程體系	學習簡介	學習收益
淘寶賬號注冊 及賣家開店認證	學習淘寶會員賬號注冊和淘寶店鋪開店的完整流程，掌握店鋪及支付寶相關(guān)認證，把淘寶店鋪開起來！	**課程的講解，熟悉賬號注冊的流程，能熟練的運用手機或者郵箱注冊，掌握店鋪開通的流程以及一些必備的開店資料，并把店鋪開通！
淘寶后臺基本設(shè)置	淘寶賣家后臺設(shè)置和基本模塊管理，了解每一塊后臺模塊的用途及相應(yīng)設(shè)置。	1、熟悉淘寶店鋪的后臺架構(gòu)的各種功能模塊； 2、設(shè)置店鋪名稱，店鋪簡介，店鋪logo，域名設(shè)置等。 3、各種服務(wù)開通優(yōu)劣勢及保證金繳納，保證金計劃
貨源渠道選擇	學習線上線下的貨源渠道，了解淘內(nèi)淘外的貨源以及貨源找貨、對接方法。	1、熟悉廣州及廣州周邊的貨源渠道； 2、熟悉線上淘內(nèi)淘外的貨源渠道等。 3、掌握如何對接貨源及上傳貨源到店鋪。
商品發(fā)布流程	學習商品上下架管理的基本模塊設(shè)置，櫥窗位推薦，商品結(jié)構(gòu)，商品上傳等操作	1、掌握產(chǎn)品發(fā)布，郵費設(shè)置，分類設(shè)置，圖片空間管理。 2、**實操練習學會如何發(fā)布產(chǎn)品信息，上傳下架等操作。
網(wǎng)店客服技巧	學習了解淘寶交易的流程，學習了解淘寶交易、退換貨的各環(huán)節(jié)，售前接單流程和注意事項，砍價應(yīng)對技巧和客服推薦寶貝技巧，淘寶退換貨流程	1、熟悉客服須知的售前（接單/砍價/加購）處理流程及話術(shù)； 2、熟悉客服須知的售后（糾紛/退貨/規(guī)則）處理流程及話術(shù)； 3、知悉淘寶訂單的處理流程，發(fā)貨、打單、收發(fā)件及注意事項。
客服工具使用	千牛、淘寶助理的**與安裝使用，旺旺自動回復(fù)與快捷短語設(shè)置，客服子賬號設(shè)置及權(quán)限管理。	1、熟悉淘寶助理的使用方法； 2、熟悉操作千牛工作臺的操作及千?？蛻舳送氖褂茫?/span> 3、學會如何使用快捷短語及機器人回復(fù)等方法。
淘寶規(guī)則	全面學習了解淘寶交易的規(guī)則，商品發(fā)布、客服規(guī)則等等內(nèi)容。	**閱讀淘寶**方規(guī)則，了解在淘寶開店的如何各種規(guī)避和處罰措施，知道作為一個賣家哪些可以做，哪些不可以做，增強小賣家電商之路的生存能力！

如何用互聯(lián)網(wǎng)思維進行企業(yè)管理

摘要：在我們談起企業(yè)管理互聯(lián)網(wǎng)思維之前，首先我們要明白“互聯(lián)網(wǎng)思維”是什么?如果連這個都搞不清，就別說如何以互聯(lián)網(wǎng)思維來管理企業(yè)，那什么是互聯(lián)網(wǎng)思維呢?簡而易之就是：開放、體驗、專注，鏈接世界上所有的資源盡可能的整合在一起，達到鏈接與開放的**大化。

企業(yè)管理互聯(lián)網(wǎng)思維之一“開放”

首先我們從“開放”談起，開放是互聯(lián)網(wǎng)核心思維，互聯(lián)網(wǎng)所有的資源都是免費的，這種免費只需要你在網(wǎng)上搜索就可以找到自己想要的東西，同時也使我們節(jié)省很多時間?；ヂ?lián)網(wǎng)開放**終目的就是有效整合資源，打造良好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境，提高互聯(lián)網(wǎng)開放的**大化。

那么運用到企業(yè)上講，開放也是一個企業(yè)對接外部的窗口。以傳統(tǒng)商業(yè)模式，企業(yè)有著自己的商業(yè)機密，有著自己的核心價值，在許多人看來，這些都是企業(yè)的命脈，如果一旦公布于眾，企業(yè)就會喪失競爭力，甚至會有倒閉風險。在我看來，核心競爭力只會讓企業(yè)無法主動創(chuàng)新，競爭力是需要在不斷在學習過程中積累，于是在不斷學習過程中，企業(yè)也就沒有了競爭力才是**好的競爭力，如果把核心競爭力當作企業(yè)的庇護傘，那樣只會讓企業(yè)死于溫床之中。作為企業(yè)就是要不斷的創(chuàng)新、變革，走在市場的前沿，很多企業(yè)往往都是受到外部的壓力，而使自己不得不去變革，創(chuàng)新。

同時“開放”也是作為員工相互學習的競爭，在傳統(tǒng)思維里，師傅始終會保留一手，生怕徒弟超越自己搶了飯碗，這是典型的傳統(tǒng)思維。如果在企業(yè)里，人人都如此，那么企業(yè)逐漸會形成人人勾心斗角，爾虞我詐，更別說這個團隊如何學習、創(chuàng)新。不管是企業(yè)內(nèi)部還是外部，開放始終是一個企業(yè)學習**好的窗口，因為只有在開放的條件下，學習與創(chuàng)新才能得到更好的發(fā)展。

企業(yè)管理互聯(lián)網(wǎng)思維之二“體驗”

互聯(lián)網(wǎng)是一個注重用戶至上的平臺，是一個真正關(guān)切用戶體驗的平臺，它不僅僅只停留在口號上。在互聯(lián)網(wǎng)思維中，無不奉行用戶至上、以客戶為中心的理念，并切實落實于其中，這樣才能建立用戶粘貼性、忠誠度。反之，一個不注重用戶的企業(yè)終將會被互聯(lián)網(wǎng)淘汰，甚至壓根就進入不了互聯(lián)網(wǎng)死于門外。在此，小米案例值得我們學習!

在我們傳統(tǒng)企業(yè)里，客戶至上都只是停留在口號上，比如：“客戶是我們的上帝”，但又有多少企業(yè)能夠真正落實呢?又有多少企業(yè)切實際注重客戶呢?傳統(tǒng)企業(yè)“騙”是他們一大法寶，騙客戶、騙產(chǎn)品、騙合作商、**后也就騙了自己?？斩吹目谔柵c欺騙不能讓一個企業(yè)立足于市場，只有真正重視客戶價值的企業(yè)才能成長。用戶體驗是讓客戶參與產(chǎn)品的設(shè)計與建議，真正落實到售前服務(wù)—使用服務(wù)—以及售后服務(wù)，在這些服務(wù)的過程中，了解客戶對產(chǎn)品的評價，以及做好及時改正。

客戶的體驗也不僅僅只在服務(wù)上，可以在眾多領(lǐng)域，比如產(chǎn)品功能及創(chuàng)意、活動的策劃、帶客戶參觀企業(yè)、等一系列客戶體驗。客戶體驗滿意度取決于產(chǎn)品的滿意度和感知滿意度，直接影響口碑效應(yīng)，則口碑是建立一個企業(yè)的品牌，一種輸入企業(yè)源源不斷的命脈。

再者說到員工對公司的體驗。企業(yè)的盈利源自于產(chǎn)品銷量，而產(chǎn)品銷量與設(shè)計歸根于員工，一個好企業(yè)環(huán)境造就出好的員工，一個好的員工才能創(chuàng)造出好的產(chǎn)品，這也就是所謂“人性化管理”。據(jù)我所知，往往只有那些科技互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)才會注重員工工作體驗。比如：谷歌、微軟、騰訊、百度，等一些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，他們在企業(yè)管理過程中充分注重人性要素，以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。

企業(yè)管理互聯(lián)網(wǎng)思維之三“專注”

互聯(lián)網(wǎng)專注精神是“工匠精神”，對自己的產(chǎn)品精雕細琢，精益求精的精神理念。在“開放”與“用戶體驗”之上，互聯(lián)網(wǎng)必然要求是工匠精神，如果不注重專注，互聯(lián)網(wǎng)也就失去了用戶體驗?；ヂ?lián)網(wǎng)的專注它可以小到某個代碼，不能有絲毫的差錯，大到對整個網(wǎng)站的設(shè)計與規(guī)劃，**終落實到營銷與產(chǎn)品本身?；ヂ?lián)網(wǎng)的專注不是追求多元化，它只專注于行業(yè)本身，以專注達到極致，并且在不同的時間段完成某項任務(wù)。

以傳統(tǒng)企業(yè)為例，大家都在意是做大做強，以規(guī)模占領(lǐng)市場，對產(chǎn)品細節(jié)從不會過多的注重，大家也就有了進入“世界五百強”的心理病態(tài)。在我們傳統(tǒng)觀念里，都是以規(guī)模來衡量企業(yè)的品牌，覺得大就是品牌企業(yè)、好企業(yè)。如果這個根本觀念不轉(zhuǎn)變，那么對互聯(lián)網(wǎng)思維永遠都不會懂。在互聯(lián)網(wǎng)思維里，企業(yè)不在乎大，而在乎小而美、美而精、精而致的思維。

比如：聯(lián)通和騰訊比，聯(lián)通比騰訊大得多，但是騰訊市值要比聯(lián)通多得多。那么在做企業(yè)時，不要意味去追求全國到底有多少家分公司，在企業(yè)排行榜里排名第幾，那些都是虛的，即使你排名前三名，但是產(chǎn)品和服務(wù)跟不上，又能怎么樣，只有專注于行業(yè)產(chǎn)品的本身才是王道。

企業(yè)專注分為兩種:行業(yè)專注與管理專注。行業(yè)專注是指所在行業(yè)堅持不懈長久做下去，把產(chǎn)品達到完美與極致。管理的專注是指員工與執(zhí)行力達到一致，任務(wù)按時按量完成。管理專注是從基本做起，比如掃地，員工是否可以一塵不染的把衛(wèi)生清潔干凈呢?公司整體的形象是否完美呢?其次員工對自己工作是否可以做到時刻保持熱枕，以一顆學習的心態(tài)工作呢?再者領(lǐng)導(dǎo)者是否可以做好對每個細節(jié)有效的管理呢?

等等，這些都評價一個企業(yè)是否專注。

專注更是一個企業(yè)能否在行業(yè)生存下去的主要原因，只有一個企業(yè)在每個細節(jié)上都能做好專注，這樣的企業(yè)才能成為行業(yè)的楷模。

總結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)思維以后必然會涉及到企業(yè)管理上，因為互聯(lián)網(wǎng)會延伸到每一個企業(yè)的命脈，例如網(wǎng)酒網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)思維探索、百雀羚互聯(lián)網(wǎng)思維揭秘，只有以互聯(lián)網(wǎng)思維為前提，重新審視之前的傳統(tǒng)商業(yè)管理，逐步向互聯(lián)網(wǎng)靠攏，這么才不會被互聯(lián)網(wǎng)的沖擊死于洪潮中，只有時刻保持與時俱進的腳步，如此才不會被互聯(lián)網(wǎng)所淘汰。

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