南京壹捌壹設(shè)計(jì)

壹捌壹品牌

設(shè)計(jì)師語(yǔ)錄永遠(yuǎn)堅(jiān)信：設(shè)計(jì)可以拯救你的國(guó)家，可以改變世界。

用有限空間，做無(wú)限設(shè)計(jì)，成就夢(mèng)想之家。我們的行業(yè)，就是創(chuàng)意。創(chuàng)意在氣味相投的氣氛中，**能成長(zhǎng)茁壯。

壹捌壹目標(biāo)創(chuàng)造未來(lái)，領(lǐng)選于時(shí)代潮流。

壹捌壹精神專業(yè)　誠(chéng)信　開放　創(chuàng)新

設(shè)計(jì)就是空間、色彩、設(shè)計(jì)回歸本位。
提高人的生活質(zhì)量；提高人的身心健康；提高人的財(cái)產(chǎn)安全；創(chuàng)造人的生活品味。
時(shí)尚不是設(shè)計(jì)師與顧客的對(duì)話，而是騙者與傻子的對(duì)話。
人可以改變環(huán)境，環(huán)境可以影響人，而設(shè)計(jì)則可以改變?nèi)撕铜h(huán)境。

兩大階段，零基礎(chǔ)玩轉(zhuǎn)軟裝定制

一階段：5大室內(nèi)設(shè)計(jì)軟件

項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)，掌握VR全景圖

VR全景項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)，設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)近在眼前，讓人感覺(jué)置身室內(nèi)，用VR作品成交客戶

二階段：8項(xiàng)軟裝定制技能，一手掌握

《室內(nèi)空間創(chuàng)意班》--研修階段

裝飾公司經(jīng)營(yíng)專家答疑：家庭裝套餐討論（六）

2、關(guān)于家裝套餐的溝通
    設(shè)計(jì)公司 10:35:25
    您好。
    專家客服10:36:23
    您好。
    設(shè)計(jì)公司 10:36:40
    我想咨詢下關(guān)于專家客服的一些問(wèn)題，這個(gè)模式現(xiàn)在市場(chǎng)也有公司在做，但是給人的感覺(jué)都不是很好，帶有很大的欺騙性質(zhì)，主要靠后期的增項(xiàng)。
    專家客服10:38:42
    你所說(shuō)的只是套餐。
    設(shè)計(jì)公司 10:38:47
    是的。
    專家客服10:39:03
    這和客戶不理解套餐或者和公司的宣傳是有關(guān)系的。
    專家客服10:39:14
    一個(gè)套餐不可能適應(yīng)所有的客戶。同樣，他也不可能滿足客戶的所有需求，所以增項(xiàng)是很正常的。
    設(shè)計(jì)公司 10:39:45
    我們這邊有個(gè)**裝飾，做的是288套餐，廣告做的很多，效果也不錯(cuò)，但是有很大的欺騙性質(zhì)，他們說(shuō)288包主材 一平方288元。
    專家客服10:40:24
    聽說(shuō)他10月份做得不錯(cuò)。
    專家客服10:41:01
    你不要說(shuō)有欺騙性質(zhì)，難道沒(méi)有滿足客戶的所有需求，就是欺騙客戶嗎？
    設(shè)計(jì)公司 10:41:01
    一般裝修完畢以后的造價(jià)都至少是2倍3倍的，這樣他們是沒(méi)有回頭客的，而且客戶的口碑很差。當(dāng)然，看待問(wèn)題是兩方面的，我不是說(shuō)他不好，說(shuō)白了能賺錢的就是好的。但是反映他有欺騙性質(zhì)是客戶的意愿，而且也確實(shí)是事實(shí)，很少有回頭客。
    老師，我是這樣想的，我想做正常的硬裝，附加套餐，也就是主材套餐。
    專家客服10:41:51
    做套餐是有這樣的問(wèn)題，肯定要有增項(xiàng)。如果沒(méi)有增項(xiàng)，那就只能把套餐做到58800，而這樣的報(bào)價(jià)，還有競(jìng)爭(zhēng)力嗎？還能吸引客戶嗎？如果你套餐包括的越多，那么有很多東西客戶又不需要，所以，就要面臨很多的減項(xiàng)或換項(xiàng)。
    設(shè)計(jì)公司 10:43:33
    是的。他們主要是靠288這個(gè)噱頭來(lái)吸引客戶上門，如果客戶能上門的話一切都好辦了，所以，在一種層面說(shuō)：這個(gè)模式是成功的，因?yàn)槔习遒嵉藉X了。
    專家客服10:44:06
    是的。吸引客戶上門，是**步，讓客戶回頭也是很重要的一步。
    設(shè)計(jì)公司 10:44:28
    但是，欺騙性質(zhì)也很大。他們承諾288包括主材和硬裝。也就是說(shuō)100平的房子，28800包括硬裝和主材。
    專家客服10:45:10
    嗯，這要看你怎么理解，他那個(gè)只能說(shuō)是基本裝修。你想吊頂，他想做隔斷，每個(gè)人的需求和想法都不一樣。
    設(shè)計(jì)公司 10:45:47
    對(duì)誰(shuí)都很有吸引力，但是稍懂裝修的人都肯定知道這是不可能的。所以，這個(gè)廣告也是帶有很大欺騙性質(zhì)的。
    專家客服10:45:50
    一款產(chǎn)品怎么能滿足你無(wú)限多樣的需求呢？
    設(shè)計(jì)公司 10:46:09
    我想請(qǐng)教的是： 老師的套餐和這個(gè)模式有什么不同嗎？
    專家客服10:46:30
    我們的專家客服不是套餐，不僅是套餐。你要明白。套餐只是一種產(chǎn)品，除了產(chǎn)品之外，我們應(yīng)該有更多的競(jìng)爭(zhēng)力。所以，這就是專家客服模式為什么不叫家裝套餐模式。
    設(shè)計(jì)公司 10:47:17
   《31800精裝到你家》
    專家客服10:47:36
    嗯，這是有的。
    設(shè)計(jì)公司 10:47:41
    這里應(yīng)該硬裝和材料吧？
    專家客服10:47:45
    是的。
    設(shè)計(jì)公司 10:49:15
    如果我硬裝部分按照正常模式來(lái)做，然后按照專家客服的模式來(lái)做一些：廚房套餐/客廳套餐/家具套餐，不知您認(rèn)為怎么樣。
    專家客服10:49:25
    可以啊。專家客服當(dāng)中不就是這么說(shuō)明的嗎？也就是你有大套餐，也有小套餐，可以自由組合。當(dāng)然，如果你們能做好家具套餐，既能把裝修做好，又能帶動(dòng)家具銷售。
    設(shè)計(jì)公司 10:51:29
    謝謝。那我先把您的專家客服詳細(xì)的學(xué)習(xí)一下，然后再和您討教。
    專家客服10:53:08
    不客氣。
    專家客服10:53:29
    專家客服并不是**好的模式，你重要的是要看他的理念，而不是要和他一模一樣去做。
    **，為什么要做套餐，套餐有什么優(yōu)勢(shì)？
    第二，為什么我們要推廣“專家客服裝修模式”？為什么我們不是主推套餐，而是推廣模式？
    第三，專家客服的核心理念是什么？——是自便省心。
    是一種新的優(yōu)質(zhì)的裝修服務(wù)模式。
    設(shè)計(jì)公司 10:56:20
    市場(chǎng)和客戶的認(rèn)可度才是衡量一種模式是否成功的唯一試金石。
    專家客服10:56:54
    嗯，這是正確的。我們沒(méi)有說(shuō)專家客服是一種怎么樣的模式，我們提供這樣的一個(gè)模式給家裝公司，其實(shí)提供的是一種理念。
    專家客服10:58:49
    在模式當(dāng)中，我們用了套餐，但不是只有套餐。而且，我建議你要認(rèn)真去理解套餐，不要把套餐說(shuō)成是欺騙客戶。
    設(shè)計(jì)公司 10:59:34
    好的，正在學(xué)習(xí)。
    專家客服11:00:00
    打個(gè)比方，商場(chǎng)掛出“2000元一臺(tái)電腦”，但你去看后，你說(shuō)這個(gè)電腦的主板不是某某牌的，他的內(nèi)存沒(méi)有多大，他的硬盤又不夠，所以說(shuō)，商場(chǎng)是欺騙客戶，你能這樣說(shuō)嗎？
    設(shè)計(jì)公司 11:01:28
    是的，一種宣傳手段而已。
    專家客服11:01:34
    不是，因?yàn)檫@只是一種產(chǎn)品，而這種產(chǎn)品不可能滿足你所有的需求，就算滿足你了，但也不一定能滿足其它人，是不是這樣？
    設(shè)計(jì)公司 11:02:54
    有道理。所以我認(rèn)為凡事看問(wèn)題的角度和觀點(diǎn)不一樣，因?yàn)榻嵌炔灰粯?，所以觀點(diǎn)不一樣。
    專家客服11:03:02
    為什么有些套餐當(dāng)中不包含吊頂？因?yàn)橛械目蛻粝氲蹴敚械目蛻舨幌嗟蹴?，有的客戶想吊?fù)雜的頂，有的客戶只要吊簡(jiǎn)單的頂，所以，這就是全國(guó)的套餐的共性，那就是只包括**基本的東西，**基本的沒(méi)有包含的，你想做，那就需要增項(xiàng)。28800，精裝到你家，如果你沒(méi)有其它的想法，這個(gè)28800也絕對(duì)能把你家裝修到你能住的地步。是不是？這就是滿足你基本的需求，可是，你不能說(shuō)，他沒(méi)有含吊頂，就是欺騙。那么你買手機(jī)，500元的手機(jī)沒(méi)有包含攝像機(jī)，你就說(shuō)那是欺騙我？如果他廣告當(dāng)中說(shuō)包含攝像機(jī)，而你買了后沒(méi)有，那才是欺騙。所以，你要認(rèn)真理解套餐，套餐是產(chǎn)品化的裝修，只有產(chǎn)品化才可能讓公司做大，如果汽車商總是問(wèn)消費(fèi)者，你想要什么樣的汽車，我給你組裝，那么我相信，今天世界上不會(huì)有一家大品牌的汽車，因?yàn)檫@樣做，對(duì)汽車商而言，要增加很多人手，對(duì)消費(fèi)者而言，要增加很多成本，而且費(fèi)時(shí)費(fèi)力，完全不同于同一種產(chǎn)品大批量生產(chǎn)而來(lái)得更方便更快捷更低廉，家裝工業(yè)化家裝產(chǎn)品化是趨勢(shì)。這就是建設(shè)部為什么要推廣精裝房，精裝房肯定不能滿足客戶的所有需求。
    設(shè)計(jì)公司 11:11:52
    是的。

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