淘寶培訓(xùn)
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Photoshop 軟件使用、產(chǎn)品摳圖、產(chǎn)品調(diào)色修飾、素材整合、店鋪整體風(fēng)格規(guī)劃、首頁海報(bào)制作、整店模板套用、自定義模塊的合理運(yùn)用、模塊代碼修改、產(chǎn)品詳情頁制作等。
行業(yè)大數(shù)據(jù)分析、貨源定位,確定開店方向,店鋪的注冊(cè)設(shè)置和后臺(tái)基本設(shè)置,產(chǎn)品發(fā)布,淘寶工具使用,店鋪營(yíng)銷-店鋪促銷、日?;顒?dòng),店鋪基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)推廣直通車、鉆石站位投放、淘寶客推廣、淘金幣營(yíng)銷、官方活動(dòng)平臺(tái)、老客戶營(yíng)銷、社會(huì)化媒體營(yíng)銷;客服接待,新手開店常見騙局,淘寶官方規(guī)則;
數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)之選品測(cè)略、店鋪定位核心關(guān)鍵點(diǎn)、店鋪數(shù)據(jù)分析規(guī)劃及布局、無線淘寶應(yīng)怎么玩、全盤運(yùn)營(yíng)之營(yíng)銷思維、關(guān)鍵詞主體優(yōu)化及有效性分析、千人千面下個(gè)性化流量以及玩法、直通車個(gè)性化玩法及實(shí)操、決勝千里之智鉆人群玩法、淘客阿里 V 任務(wù)運(yùn)營(yíng)管理、店鋪人群標(biāo)簽優(yōu)化及老客戶營(yíng)銷、客服成交提升全技巧。
客戶服務(wù)??蛻舴?wù)不僅解決客戶咨詢的問題,尚須保持長(zhǎng)期的聯(lián)系,維護(hù)客戶關(guān)系,拓展更多客戶源。在淘寶開店,開始的時(shí)候往往都是一個(gè)人,利用業(yè)余時(shí)間開店,從選購(gòu)到進(jìn)貨,到發(fā)貨,到提供服務(wù),都是一個(gè)人在做,你會(huì)覺得很辛苦,但是,你的客服一定要做到位。因?yàn)榭蛻粼谔詫毶腺I東西更多的是覺得跟你的溝通比較好,而第一次可能是別人看到產(chǎn)品不錯(cuò),就買了,也不會(huì)跟你去溝通。但有的人喜歡聊,解很清楚了再來購(gòu)買,這部分人可能沒有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn),他想了解更多,針對(duì)這部分人,要對(duì)他服務(wù)好一點(diǎn),說不定他今天不在你這買,哪一天他可能就來買了。
在淘寶網(wǎng)上購(gòu)物有一個(gè)特點(diǎn)是:沖動(dòng)型購(gòu)買??蛻粲袝r(shí)并不需要產(chǎn)品,但是他沒事瞎逛,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不錯(cuò),價(jià)格也合適,照片很漂亮,讓他非常想擁有,他就買了。這時(shí)候,你就需要通過服務(wù)把這樣的客戶拉住。另外形成客戶關(guān)系。
消費(fèi)者范圍廣泛。
淘寶網(wǎng)店開在網(wǎng)絡(luò)上,只要是上網(wǎng)的人都有可能成為商品的消費(fèi)者或潛在的購(gòu)買者,這個(gè)范圍可以是全國(guó)的網(wǎng)民,甚至全球的網(wǎng)民。只要網(wǎng)上店鋪的商品有特色,宣傳得當(dāng)、價(jià)格合理,經(jīng)營(yíng)得法,淘寶網(wǎng)店每天都會(huì)有不錯(cuò)的訪問流量,實(shí)現(xiàn)銷售的機(jī)會(huì)也有很多。
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