教學(xué)師資

    

陳靜

中國(guó)電商協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)視覺(jué)講師
浙江電商促進(jìn)會(huì)講師
一扇門(mén)高級(jí)視覺(jué)講師
蘇寧大學(xué)認(rèn)證講師
多家天貓旗艦店視覺(jué)顧問(wèn)

擅長(zhǎng)：詳情策劃、文案優(yōu)化、賣(mài)點(diǎn)挖掘、爆款詳情打造、活動(dòng)視覺(jué)策劃、視覺(jué)優(yōu)化等。

● 操作過(guò)淘寶、天貓、京東、阿里巴巴、蘇寧等平臺(tái)設(shè)計(jì)。家電、皮具箱包、鞋靴、服飾、內(nèi)衣配飾、母嬰、化妝品、家紡、家具、食品等類(lèi)目產(chǎn)品詳情首頁(yè)設(shè)計(jì)。
● 13年下半年每個(gè)月平均4次聚劃算活動(dòng)詳情 活動(dòng)頁(yè)面設(shè)計(jì)，多年爆款詳情優(yōu)化設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，雙11等大促活動(dòng)頁(yè)面策劃設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。

知己知彼百戰(zhàn)不殆，如何打造熱銷(xiāo)款的三大運(yùn)營(yíng)秘籍！

做淘寶天貓影響我們銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的重要公式，大家應(yīng)該都不生疏，銷(xiāo)售額=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)，所以詳細(xì)的運(yùn)營(yíng)也根本是盤(pán)繞影響流量，轉(zhuǎn)化和客單價(jià)這三大要素來(lái)制定的。

有許多剛進(jìn)入淘寶的新手賣(mài)家，經(jīng)常會(huì)問(wèn)到：店鋪運(yùn)營(yíng)有沒(méi)有一個(gè)整體的思緒，有沒(méi)有大的框架和方向。那有沒(méi)有共性統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)思緒呢？肯定是有的。今天是給大家重新整理分享出來(lái)，希望對(duì)各位有協(xié)助！

置信大家在做這行之前關(guān)于本人所選類(lèi)目產(chǎn)品應(yīng)該有十分細(xì)致的理解和自信心，也肯定了供給鏈?zhǔn)菦](méi)有問(wèn)題的。這個(gè)不多說(shuō)，這是你能否做下去，做好的前提條件。

**，我們做電商先搞明白五件事，**少你本人心里要有數(shù)：

1. 你目前有的什么（貨源，團(tuán)隊(duì)，資金，技術(shù)，才能），也就是說(shuō)你能投入進(jìn)去的是哪些？能投入幾？由于這也決議了你運(yùn)營(yíng)店鋪的生長(zhǎng)速度。所謂有多大才能辦多大事！假如每一樣你都很少，還要去埋怨為啥比他人做的差，那么你說(shuō)憑啥？

2. 你同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)優(yōu)勢(shì)整體狀況（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)量，珍藏加購(gòu)，價(jià)錢(qián)，上新，活動(dòng)，評(píng)價(jià)，客服狀況等等）你能否理解，知己知彼的道理，不多講。

3. 如何停止差別化的表現(xiàn)（拍攝，美工，文案，搭配，整體規(guī)劃），淘寶那么多同款類(lèi)似款，你如何脫穎而出，是不時(shí)要用心去思索的。

4. 合適你的引流的方式（自然搜索，直通車(chē)，淘寶客，鉆展，活動(dòng)，站外，自媒體等）是哪些?不要啥都想嘗試，能玩的起的，才去做，契合本人店鋪狀況，不要多，而要精。

5.老客戶(hù)維護(hù)營(yíng)銷(xiāo)才能（回購(gòu)，轉(zhuǎn)引見(jiàn)，傳播，參與）能否做到，流量如金的今天，老客戶(hù)維護(hù)營(yíng)銷(xiāo)才能沒(méi)有的話(huà)，你只靠不停開(kāi)發(fā)新流量來(lái)源，那樣很累！

第二，接下來(lái)看一下做淘寶天貓影響我們銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的重要公式，大家應(yīng)該都不生疏，銷(xiāo)售額=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)，所以詳細(xì)的運(yùn)營(yíng)也根本是盤(pán)繞影響流量，轉(zhuǎn)化和客單價(jià)這三大要素來(lái)制定的。

一.流量來(lái)源

我們分析一下流量來(lái)源，要是說(shuō)詳細(xì)的入口那太多了，僅僅和大家分析一下流量來(lái)源框架。

免費(fèi)流量：

1.站內(nèi)流量 自然搜索，淘寶首頁(yè)，站內(nèi)其他

2.站外流量 站外社交工具推行

一個(gè)安康的流量體系，一定是免費(fèi)流量占比要高，所以大家的一定要在自然搜索內(nèi)功上面下功夫，關(guān)鍵詞做好全店規(guī)劃，至于站外社交這塊，看本人的精神和實(shí)力。

付費(fèi)流量：

1.直通車(chē)2.鉆展3.淘寶客

活動(dòng)流量：

固然活動(dòng)流量也是有站內(nèi)活動(dòng)和站外第三方活動(dòng)，還是鼓舞大家參與**方的活動(dòng)，這樣做起來(lái)，會(huì)有更多的流量扶持，比方大家經(jīng)常曉得的天天特價(jià)，聚劃算等等，除此之外還有各個(gè)類(lèi)目特殊的活動(dòng)，詳細(xì)能報(bào)名什么活動(dòng)你后臺(tái)都能夠看到。

達(dá)人和直播流量：

內(nèi)容價(jià)值的產(chǎn)出及粉絲效應(yīng)的力氣是十分強(qiáng)大的，有很多店主也是本人親身參與這塊，賺的盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)。假如本人擔(dān)憂(yōu)沒(méi)有這個(gè)實(shí)力，也能夠聯(lián)絡(luò)淘寶達(dá)人和有實(shí)力的主播。

很多賣(mài)家總是天天說(shuō)沒(méi)有流量啊，但并不詳細(xì)找緣由，以上幾個(gè)方面去看一下，本人還能夠做好哪些？哪些又基本沒(méi)有用心去做？埋怨沒(méi)有任何意義！

二. 影響轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化率的要素

1.市場(chǎng)行情整體趨向影響

2.客單價(jià)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

3.詳情頁(yè)文案圖片營(yíng)銷(xiāo)程度

4.DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分狀況

5.流量來(lái)源幾及能否精準(zhǔn)

6.評(píng)價(jià)及買(mǎi)家秀問(wèn)題影響

7.問(wèn)大家的影響

8.增加無(wú)理由退換貨時(shí)間承諾及運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的贈(zèng)送

9.客服咨詢(xún)轉(zhuǎn)化及維護(hù)老客戶(hù)才能

10.本身活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手運(yùn)營(yíng)環(huán)境變化

11.淘寶**方活動(dòng)大促預(yù)熱期間的影響

三. 如何提升客單價(jià)

1.同一產(chǎn)品用更高的價(jià)錢(qián)出賣(mài)突出產(chǎn)品價(jià)值和效勞超值

2.提供同類(lèi)高客單價(jià)更高級(jí)的產(chǎn)品同類(lèi)產(chǎn)品晉級(jí)版

3.想方法讓買(mǎi)家一次購(gòu)置更多關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，打折、套餐活動(dòng)買(mǎi)一送一等

第三，我們開(kāi)端運(yùn)營(yíng)了，怎樣給本人一個(gè)目的？除了本人制定目的以外，是不是要針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手制定目的，那么誰(shuí)才是你真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呢？

1.樣式作風(fēng)相同類(lèi)似舉個(gè)例子，你賣(mài)的是女包，實(shí)踐上有幾百萬(wàn)的相關(guān)寶貝，但女包的樣式，品牌，材質(zhì)等等都有很多的細(xì)分，只要和你相同，類(lèi)似的寶貝才有可能和你有競(jìng)爭(zhēng)的交集，這樣經(jīng)過(guò)挑選后競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)少很多！

2.同一個(gè)價(jià)錢(qián)帶

我們以女包中的斜跨包為例，挑選后的價(jià)錢(qián)帶是這樣的：0-30 8%用戶(hù)喜歡；30-76 44%用戶(hù)喜歡；76-265 37%用戶(hù)喜歡；265-8109%用戶(hù)喜歡；810以上2%用戶(hù)喜歡 。這個(gè)是**方系統(tǒng)給出來(lái)的數(shù)據(jù)，你屬于哪個(gè)價(jià)錢(qián)區(qū)間就去再挑選一下價(jià)錢(qián)帶，這樣又能夠幫你挑選掉很多非真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手！

關(guān)于這個(gè)價(jià)錢(qián)帶，很多賣(mài)家應(yīng)該也吃過(guò)虧，很多時(shí)分我們?cè)诘赇佭\(yùn)營(yíng)過(guò)程中，經(jīng)常有促銷(xiāo)打折的狀況，寶貝一賣(mài)不好就打折降價(jià)，然后發(fā)現(xiàn)剛開(kāi)端銷(xiāo)量上來(lái)了，但很快就不行了，這是由于你競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)錢(qián)區(qū)間環(huán)境曾經(jīng)不一樣！

3.銷(xiāo)量目前看起來(lái)是**容易趕上的

那么好，比如說(shuō)你是30-76的價(jià)錢(qián)區(qū)間，首頁(yè)是不是看到銷(xiāo)量有上萬(wàn)的，也有上千的，還有幾百和幾十的，等等，去找和你目前銷(xiāo)量**近那些寶貝，才是你真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手！

由于其他的那些和你不是一個(gè)級(jí)別的，以至店鋪層級(jí)都相差很大，沒(méi)有可比性的，這些相近的才你**容易去追上和超越的，接下來(lái)你就能夠針對(duì)這些寶貝，去看他們的月銷(xiāo)量和珍藏加購(gòu)狀況，主圖，詳情，好評(píng)，買(mǎi)家秀，問(wèn)大家，DSR，流量來(lái)源等等！不要怕費(fèi)事，這些都能夠做成EXCEL表格，統(tǒng)計(jì)好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和本人數(shù)據(jù)，構(gòu)成本人運(yùn)營(yíng)的根據(jù)和方案，然后開(kāi)干！等你真正超越這些賣(mài)家的時(shí)分再去競(jìng)爭(zhēng)下一個(gè)級(jí)別的賣(mài)家！今天就說(shuō)到這里希望對(duì)大家有所幫助。

微信公眾號(hào)怎么運(yùn)營(yíng)：微信運(yùn)營(yíng)的34條實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

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1、針對(duì)微信的認(rèn)證對(duì)提升企業(yè)的信任度很重要，所以想盡一切方法早一點(diǎn)**微信認(rèn)證，越往后越難辦理，先大亂后大治。

2、千萬(wàn)不要一個(gè)人坐在家里學(xué)習(xí)微信營(yíng)銷(xiāo)，要經(jīng)常去一些微信營(yíng)銷(xiāo)的QQ群，看一看大家都在聊什么，在這些群里你能學(xué)到很多東西。

3、推送，不一定要每一次都推送文章，推廣一些小的知識(shí)和技巧，以及笑話(huà)。旅游，自駕，也是很好的方法，只要能幫助到潛在顧客和讀者都可以，每一次都推送一條跟微博一樣的內(nèi)容，因?yàn)樾畔⒘啃?，不?huì)影響訂閱客戶(hù)的生活，并且可以學(xué)到新的知識(shí)，這樣的公眾賬號(hào)是很受歡迎的。

4、見(jiàn)到很多人，經(jīng)常用微信向自已的朋友推銷(xiāo)產(chǎn)品，這是錯(cuò)誤的做法。這么做可能會(huì)讓你失去這個(gè)朋友，如果你想利用微信做生意，請(qǐng)重新申請(qǐng)一個(gè)賬號(hào)，用來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品，千萬(wàn)不要向自已的朋友推銷(xiāo)產(chǎn)品，這樣會(huì)讓朋友感到你這個(gè)人太沒(méi)有人情味，太功利什么都跟著利益跑，很多朋友都會(huì)離你而去。

5、微信的內(nèi)容，選擇合適的圖片很重要，經(jīng)常去和相關(guān)的微博和網(wǎng)站里獲取一些行業(yè)里的圖片，做微信營(yíng)銷(xiāo)要重視細(xì)節(jié)。并且圖文要匹配不能文不對(duì)圖。細(xì)分版塊，因?yàn)榘鎵K是供不同層次客戶(hù)選擇分享的，也是讓讀者有挑選的余地。

6、推送內(nèi)容，晚上或者下午推送內(nèi)容**好，因?yàn)橐紤]這些時(shí)間段讀者有足夠的時(shí)間來(lái)閱讀，白天推送內(nèi)容，適合做產(chǎn)品的促銷(xiāo)，當(dāng)時(shí)顧客可以訂購(gòu)產(chǎn)品，帶來(lái)產(chǎn)品真正的銷(xiāo)售。

7、企業(yè)先學(xué)好服務(wù)500、1000個(gè)微信客戶(hù)，用戶(hù)多少不代表營(yíng)銷(xiāo)能力，僅僅是一個(gè)數(shù)量，用戶(hù)的互動(dòng)價(jià)值和關(guān)注價(jià)值才是微信營(yíng)銷(xiāo)的核心，多創(chuàng)造和讀者溝通的話(huà)題，讀者關(guān)心的話(huà)題讓整個(gè)公眾賬號(hào)活躍起來(lái)。

8、水不流動(dòng)就變成死水，公眾賬號(hào)沒(méi)有活躍度就是一個(gè)死號(hào)，所以每天的內(nèi)容編輯是活躍的核心價(jià)值，如果三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)就沒(méi)有任何價(jià)值。

9、微信營(yíng)銷(xiāo)要結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消費(fèi)觀，地理文化，地域文化等一切作為參照，否則你所有的內(nèi)容和辛苦都白費(fèi)，經(jīng)營(yíng)微信營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)應(yīng)該為行業(yè)帶去獨(dú)立的見(jiàn)解，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展為主導(dǎo)，服務(wù)顧客為導(dǎo)向。

10、重視互動(dòng)。因?yàn)樗幌裎⒉?，可以吸引大量的人轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，只有**與顧客的溝通來(lái)取得顧客的信任。

11、在準(zhǔn)備營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品之前，做好整個(gè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃，推送的內(nèi)容**重要，因?yàn)閮?nèi)容會(huì)直接影響讀者的購(gòu)買(mǎi)，內(nèi)容預(yù)熱是**好的方法。預(yù)熱多久很關(guān)鍵然后鋪墊**后達(dá)成成交。

12、現(xiàn)在大家有一個(gè)誤區(qū)，希望一切都**微信營(yíng)銷(xiāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)，**終要顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之前，不要忘了讓顧客拔打訂購(gòu)電話(huà)，人與人交流**能解決購(gòu)買(mǎi)當(dāng)中的疑問(wèn)。

13、做微信營(yíng)銷(xiāo)，**好結(jié)合騰訊的其他產(chǎn)品一起使用，如QQ和QQ空間一起使用，達(dá)到的營(yíng)銷(xiāo)效果更好，因?yàn)槲磥?lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)是走向人脈關(guān)系鏈的營(yíng)銷(xiāo)。

14、做微信營(yíng)銷(xiāo)就等于在做一本行業(yè)精刊，關(guān)鍵在內(nèi)容的質(zhì)量。高質(zhì)量的內(nèi)容會(huì)得到眾多人的分享，會(huì)形成病毒營(yíng)銷(xiāo)。小而美的內(nèi)容策略。

15、微信的功能本身已經(jīng)固定了的，真正能使微信營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮作用的是后臺(tái)編輯內(nèi)容的團(tuán)隊(duì)，他們的版面設(shè)計(jì)能力，審美觀，對(duì)行業(yè)的獨(dú)立見(jiàn)解直接影響微信營(yíng)銷(xiāo)的威力。

16、有人問(wèn)：微信是不是營(yíng)銷(xiāo)工具?我說(shuō)，你認(rèn)為是就是，你認(rèn)為不是就不是，一把刀你用它來(lái)殺人它就是殺人工具，你棄之不用就是一塊破鐵。不要與人爭(zhēng)論，騰訊心知肚明。

17、很多草根想按微博大號(hào)再玩微信，想弄個(gè)微信大號(hào)，這樣的做法行不通，在很短的時(shí)間里獲得大量的粉絲，并且是正規(guī)的操作，而且很容易被騰訊封掉，微信營(yíng)銷(xiāo)更適合企業(yè)。

18、做好精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞回復(fù)功能，這樣能指導(dǎo)讀者，**什么樣的方式更了解你本人和你的企業(yè)，獲得讀者的信任

19、認(rèn)真分析自已的行業(yè)，是否需要用微信公眾平臺(tái)，其實(shí)很多中小企業(yè)和個(gè)體老板認(rèn)為只要利用微信朋友圈就可以做生意，其實(shí)是沒(méi)有理解微信公眾平臺(tái)的意義。再小的個(gè)體也要有自己的品牌。

20、怎樣創(chuàng)作內(nèi)容，內(nèi)容一定要原創(chuàng)嗎，不一定，如果你不想打造行業(yè)**領(lǐng)袖的地位，內(nèi)容不一定要原創(chuàng)，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的觀點(diǎn)!

21、我們尊重顧客，可是千萬(wàn)不要討好顧客，取消關(guān)注的遲早會(huì)取消關(guān)注，只要你一直提供價(jià)值，留下的總會(huì)留下來(lái)。

22、微信營(yíng)銷(xiāo)要靠渠道，擁有渠道的好處就是，每一天你都能獲得穩(wěn)定的粉絲，而不是一天進(jìn)幾百粉絲，再過(guò)3天就沒(méi)有粉絲關(guān)注。

23、做微信營(yíng)銷(xiāo)是做個(gè)人微信還是做微信公眾賬號(hào)，我想這兩個(gè)并不矛盾?？梢约骖欉\(yùn)營(yíng)，如果你本人運(yùn)作1到2個(gè)人的店面的話(huà)，建議公眾微信進(jìn)行運(yùn)作，如果是大店的話(huà)，一定更要要用上公眾賬號(hào)。

24、不要被微信營(yíng)銷(xiāo)案例沖昏頭腦，那些100萬(wàn)的粉絲案例不真實(shí)，那些很真實(shí)的案例，你需要分析一下，他們投入了多少人力和物力，有多少后臺(tái)人員。有多少是潛在客戶(hù)?

25、做微信營(yíng)銷(xiāo)見(jiàn)效很慢，粉絲沉淀就要花很多時(shí)間，通常需要幾個(gè)月甚至半年沉淀的時(shí)間，才能收到一些效果和利潤(rùn)，**重要的就是一直堅(jiān)持下去。

26、要想在很短時(shí)間里獲取大量的粉絲，必須靠媒體。請(qǐng)記?。撼晒棵襟w。當(dāng)然，要結(jié)合自身的實(shí)際情況選擇合適的媒體，是紙媒還是網(wǎng)絡(luò)媒體或者廣播電視媒體。

27、堅(jiān)持很重要。你寫(xiě)一篇文章，讀者不一定認(rèn)可你，可是當(dāng)你寫(xiě)到50篇至100篇的時(shí)侯讀者一定會(huì)認(rèn)可你，所以堅(jiān)持**重要。

28、明確每一次溝通、互動(dòng)、推送的對(duì)象是誰(shuí)，讀者對(duì)這個(gè)人越了解，信任度就越高，包括他的公司職位、姓名、聯(lián)系方式。

29、簡(jiǎn)單就是力量，不要把自己的微信公眾賬號(hào)變成萬(wàn)能的功能應(yīng)用，可以免費(fèi)聽(tīng)音樂(lè)、機(jī)器人陪聊，這些功能只會(huì)淡化企業(yè)核心價(jià)值，請(qǐng)刪掉這些功能，簡(jiǎn)單就是力量。

30、微信營(yíng)運(yùn)的目的是維護(hù)顧客關(guān)系，用99%的時(shí)間培養(yǎng)顧客的信任感。不要老想著促銷(xiāo)，一月拿出29天的時(shí)間培養(yǎng)顧客，1天的時(shí)間促銷(xiāo)可能更有效。請(qǐng)暫時(shí)忘記銷(xiāo)售。多為銷(xiāo)售鋪墊預(yù)熱。

31、微信營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有任何營(yíng)銷(xiāo)推廣秘訣，拼的是投入和執(zhí)行力，想不投入就想獲取大量粉絲是不可能的，不要只盯著3個(gè)月獲取90萬(wàn)粉絲的案例，先想想人家投入了多少資金，投入了多少人力，如果你不想投入太多資金，你可以選擇投入時(shí)間，再加上執(zhí)行力到位，內(nèi)容吸引，你的目標(biāo)一樣可以實(shí)現(xiàn)。

32、不要忙于每一天推送大量的內(nèi)容給潛在顧客，創(chuàng)造可以跟讀者溝通的話(huà)題，你要知道所有價(jià)值都來(lái)自溝通，推送再好的內(nèi)容，不如跟讀者認(rèn)真細(xì)致的溝通一次。

33、想和讀者創(chuàng)造更多的溝通機(jī)會(huì)，就要問(wèn)讀者更多的問(wèn)題。問(wèn)一問(wèn)讀者喜歡什么時(shí)間接收內(nèi)容，希望讀者多提意見(jiàn)等。所以后臺(tái)團(tuán)隊(duì)才是你的依靠。

34、不要被那些3個(gè)月100萬(wàn)粉絲的案例沖昏了頭腦，粉絲再多，如果不能轉(zhuǎn)化成價(jià)值，依然毫無(wú)用處。我們需要的粉絲是那些目標(biāo)粉絲，粉絲的質(zhì)量比粉絲的數(shù)量更重要。

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