白云教育

Dreamweaver

創(chuàng)建文檔、設(shè)置文本格式、創(chuàng)建Layer樣式表應(yīng)用；創(chuàng)建框架、講解HTML和Javascript

腳本語(yǔ)句與Dreamweaver相結(jié)合創(chuàng)建動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)；CSS樣式庫(kù)的使用技巧；制作美妙的文字

網(wǎng)頁(yè)及圖文混排網(wǎng)頁(yè)、框架網(wǎng)頁(yè)、表單網(wǎng)頁(yè)。

Photoshop

平面設(shè)計(jì)的基本方法和設(shè)計(jì)思路、數(shù)碼圖象處理、分色處理特技合成的原理及應(yīng)用、設(shè)

計(jì)制作圖文混排廣告招貼和海報(bào)、設(shè)計(jì)制作文字特效或褪底圖象處理、能夠設(shè)計(jì)制作動(dòng)

態(tài)電子賀卡

Coreldraw

矢量圖、圖像編輯和頁(yè)面設(shè)計(jì)等多重工作，了解設(shè)計(jì)公司標(biāo)志、設(shè)計(jì)企業(yè)形象CI方案、設(shè)計(jì)各種圖像標(biāo)徽和應(yīng)用包裝系統(tǒng)、廣告招貼和海報(bào)、彩頁(yè)、手冊(cè)、產(chǎn)品包裝、標(biāo)識(shí)等

Illustrator

學(xué)習(xí)其強(qiáng)大而全面功能，能熟練地掌握各種矢量插圖、公司標(biāo)志、宣傳彩頁(yè)、產(chǎn)品包裝等效果制作技巧

開(kāi)店前準(zhǔn)備

1、電腦基礎(chǔ)應(yīng)用操作

2、互聯(lián)網(wǎng)常用知識(shí)

3、常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全知識(shí)講解

4、電子商務(wù)簡(jiǎn)介、網(wǎng)店現(xiàn)狀分析

5、注冊(cè)淘寶.帳號(hào)，店鋪考試認(rèn)證，關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀等

市場(chǎng)分析與定位 從各方面分析市場(chǎng)，教你如何利用當(dāng)?shù)噩F(xiàn)有資源開(kāi)店，產(chǎn)品如何定位。

1、電子產(chǎn)品：手機(jī)，筆記本，數(shù)碼產(chǎn)品；

2、服裝： 男女服裝，鞋，包，兒童服裝；

3、玩具：各種模型玩具；

4、布藝：布料，窗簾，沙發(fā)布藝等；

5、小飾品：手機(jī)袋，錢(qián)包，掛件，民族特色手工制品等；

寶貝圖片獲取與處理

1、店鋪寶貝素材獲取方式講解

2、如何巧妙的使用數(shù)碼相機(jī)拍攝寶貝，使用數(shù)碼相機(jī)拍攝比較適合展示和宣傳的圖片技巧分析

3、使用圖形圖像軟件處理整圖片清晰度、藝術(shù)效果、更換背景、添加圖像、文字、水印效果等操作；制作動(dòng)態(tài)圖片

寶貝上架及裝修

1、店鋪框架設(shè)計(jì)及模版分析，教你找到適合自己商品的店鋪模塊及修改方法

2、上傳照片、批量修改及上傳圖片到網(wǎng)址上。

3、上架商品的裝修調(diào)整

4、上架商品的產(chǎn)品說(shuō)明設(shè)計(jì)如何寫(xiě)

5、店鋪整體空間布局及色彩搭配方案調(diào)整。

客服流程講解

1、學(xué)習(xí)客服工具“阿里旺旺”的使用

2、教你如何讓“淘寶助理”**大限度發(fā)揮作用

3、分析網(wǎng)絡(luò)客服來(lái)源分布及相關(guān)人群特點(diǎn)

4、針對(duì)商品消費(fèi)人群特點(diǎn)建立和完善溝通的技巧和方法。

5、在線(xiàn)咨詢(xún)、解除疑慮、跟進(jìn)、締結(jié)、交單、支付寶使用、售后服務(wù)、客服禮儀：職業(yè)商務(wù)禮儀（儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等）。

物流技巧

1、買(mǎi)賣(mài)雙方交易流程規(guī)則講解

2、如何選擇適合自己商品特色的物流商

3、商品定價(jià)與物流價(jià)格之間關(guān)系如何準(zhǔn)確把握

4、寶貝商品的發(fā)貨技巧、如何改價(jià)

5、物流發(fā)貨出現(xiàn)問(wèn)題如何投訴處理解決。

營(yíng)銷(xiāo)方案解決

1、學(xué)習(xí)淘寶“直通車(chē)”的使用

2、“淘寶客”運(yùn)營(yíng)模式的原理及使用

3、“鉆石展位”操作及使用

4、“超級(jí)賣(mài)霸”的使用

5、“限時(shí)打折”的營(yíng)銷(xiāo)策略

6、“搭配套餐”是商家盈利還是顧客實(shí)惠

7、“滿(mǎn)就送”促銷(xiāo)模式盈利點(diǎn)在哪里

8、賣(mài)家營(yíng)銷(xiāo)利器的使用與基礎(chǔ)理念。

推廣與優(yōu)化管理

1、站內(nèi)推廣與優(yōu)化：站內(nèi)公告欄、分類(lèi)區(qū)、社區(qū)

2、站外推廣與優(yōu)化：博客營(yíng)銷(xiāo)、論壇推廣、b2b商業(yè)網(wǎng)站、空間、聊天工具

3、寶貝命名優(yōu)化技巧：如何選取關(guān)鍵詞與長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞來(lái)推廣寶貝

4、寶貝商品營(yíng)銷(xiāo)文案的寫(xiě)作

5、巧妙刷.信譽(yù)

客服管理解決方案（適合較多客服店鋪）

1、新客服如何入職培訓(xùn)

2、如何快速了解商品的知識(shí)

3、客服接待與溝通技巧

4、售后及投訴處理

5、老客戶(hù)如何長(zhǎng)期保持維護(hù)與管理

6、新產(chǎn)品如何**客服宣傳出去。

交易分歧處理

1、差評(píng)如何解決

2、退貨的處理辦法

3、物流丟失、損壞的解決方案

4、網(wǎng)絡(luò)的安全防范等