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教學(xué)師資

王洪

中國(guó)電商協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)講師
浙江省商務(wù)廳認(rèn)證高級(jí)講師
一扇門高級(jí)實(shí)操運(yùn)營(yíng)講師
多家天貓店鋪運(yùn)營(yíng)顧問
多家品牌直通車推廣顧問

精通：SEO優(yōu)化，直通車推廣，直通車低價(jià)引流，鉆石展位，爆款打造，數(shù)據(jù)化選款、數(shù)據(jù)分析。

● 2011-2016年六年運(yùn)營(yíng)操盤經(jīng)驗(yàn)。從零接手兩家天貓女裝店，做到年銷售穩(wěn)定1800余萬。曾利用直通車30天打造出6萬筆銷量；精通直通車推廣，業(yè)內(nèi)俗稱“車神”。
● 2016年3月至今從事電商實(shí)操培訓(xùn)。培訓(xùn)中小企業(yè)電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、淘寶天貓運(yùn)營(yíng)中級(jí)、高端定制班、高校就業(yè)班累計(jì)近800人次、所帶定制班學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束后40天實(shí)現(xiàn)從日50單到日均5000單大轉(zhuǎn)變。

快遞省錢的技巧

對(duì)于廣大網(wǎng)上開店的店主而言，價(jià)格可以說是影響商品競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素。新開店的小賣家一個(gè)月下來就那么幾個(gè)廖若晨星的快遞商品，怎樣才能讓快遞價(jià)格降下來呢？

1要直接找快遞業(yè)務(wù)員砍價(jià)，不要找接電話的客服人員砍價(jià)。

2可以跟快遞業(yè)務(wù)員說你每個(gè)月都有很多快遞要發(fā)，這樣那個(gè)業(yè)務(wù)員以為有大客戶了，就會(huì)把價(jià)格降低。

3跟業(yè)務(wù)員說有很多快遞公司價(jià)格比他們低，好是列舉出哪些公司來，就算是真的沒有，也要說得跟真的有一樣，讓他也降低到人家那個(gè)價(jià)格。

4假設(shè)快遞公司的價(jià)格原來是18元，想砍到13元，不要直接就說13元，要新狠一點(diǎn)，說到10元左右，那么他想抬價(jià)也不好意思抬那么高?？赡艿慕Y(jié)果是大家互相退一步，達(dá)到13元左右的價(jià)格。

5多找?guī)讉€(gè)快遞公司，貨比三家。

6利用網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上下訂單可以降低快遞費(fèi)用。

雙十一大促營(yíng)銷計(jì)劃之營(yíng)銷活動(dòng)與關(guān)鍵指標(biāo)分析

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1、什么是雙十一營(yíng)銷計(jì)劃?

雙十一營(yíng)銷計(jì)劃是指在對(duì)“天貓平臺(tái)雙十一活動(dòng)營(yíng)銷環(huán)境”在進(jìn)行調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)品牌雙十一營(yíng)銷目標(biāo)和店鋪關(guān)鍵指標(biāo)來制定實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所應(yīng)采取的營(yíng)銷策略、措施和落地步驟的明確規(guī)劃和詳細(xì)說明。

營(yíng)銷計(jì)劃是指導(dǎo)品牌電商在雙十一期間能“正確地做事”。接下來我們看看雙十一營(yíng)銷表由哪些維度信息組成，以及為什么會(huì)有這些維護(hù)信息的存在進(jìn)行詳盡分解和分享。

2、雙十一營(yíng)銷計(jì)劃表的構(gòu)成：

圖：品牌雙十一營(yíng)銷計(jì)劃表：

如圖中所示【雙十一營(yíng)銷計(jì)劃表】中的一部分，由于表單太大，不能全部截圖展示出來。

整個(gè)雙十一營(yíng)銷計(jì)劃表單由多個(gè)信息維度組成，營(yíng)銷計(jì)劃表是一個(gè)二維表，以時(shí)間為橫軸，關(guān)鍵維度為縱軸。其原理是以時(shí)間控制為核心來確定雙十一關(guān)鍵指標(biāo)能按時(shí)按量的完成。

其中**主要的幾大維度是：營(yíng)銷活動(dòng)、雙十一會(huì)場(chǎng)位置、業(yè)績(jī)指標(biāo)、客單價(jià)指標(biāo)、轉(zhuǎn)化率指標(biāo)、流量指標(biāo)，另外還有商品配備原則、店鋪活動(dòng)推廣、店鋪陳列原則、流量補(bǔ)給推廣等。當(dāng)然在這幾大指標(biāo)中又會(huì)做一些細(xì)分，具體細(xì)分成哪些指標(biāo)會(huì)在下面的內(nèi)容中做出說明。

2.1 營(yíng)銷活動(dòng)：

整個(gè)雙十一營(yíng)銷計(jì)劃表中我們把活動(dòng)分成三個(gè)部分;

**部分是打基礎(chǔ)、增銷售的部分，時(shí)間節(jié)點(diǎn)是在10月10日至10月31日，這部分主要活動(dòng)是聚劃算活動(dòng)和店鋪優(yōu)惠劵發(fā)送活動(dòng)，當(dāng)然這段時(shí)間也不局限于只是聚劃算的商品團(tuán)和品牌團(tuán)，如果開通淘金幣權(quán)限的，淘金幣活動(dòng)同樣是可以參加的，另外像品牌特賣也是可以的，只要是一切能上的店鋪活動(dòng)，都可以申請(qǐng)參加。

第二部分是預(yù)熱。預(yù)熱活動(dòng)也是直接影響到雙十一當(dāng)天業(yè)績(jī)的關(guān)鍵部分，預(yù)熱是雙十一的前奏，預(yù)熱的時(shí)間節(jié)點(diǎn)是11月1日至11月10日，活動(dòng)內(nèi)容主要包括雙十一當(dāng)天使用的店鋪優(yōu)惠劵推送、提醒消費(fèi)者提前加入購(gòu)物車、參加**方預(yù)熱活動(dòng)、CRM維護(hù)和營(yíng)銷、SNS推廣。

對(duì)于賣家來說，預(yù)熱這十天除了**合作預(yù)熱活動(dòng)拉新會(huì)員之外，對(duì)于用戶群基數(shù)較大大大賣家，預(yù)熱期間****重要的事情是CRM維護(hù)和營(yíng)銷。具體分成幾步，每一步采用什么樣的手段來激活、維護(hù)已有的老會(huì)員，吸引老會(huì)員領(lǐng)取雙十一優(yōu)惠劵，提前把目標(biāo)商品加進(jìn)購(gòu)物車，雙十一當(dāng)天能回來下單購(gòu)買，是值得各位賣家要深思的問題。

第三部分就是雙十一當(dāng)天。雙十一當(dāng)天的營(yíng)銷活動(dòng)主要是根據(jù)當(dāng)天**方賽馬時(shí)間點(diǎn)和規(guī)則來定，不同時(shí)間段有不同時(shí)間段的玩法，當(dāng)然全場(chǎng)1-5折是必須要有，滿就減也是不可缺少的。但是除了這些常規(guī)款外，我們是不是可以進(jìn)行一些玩法的創(chuàng)新呢?以下是兩個(gè)活動(dòng)設(shè)計(jì)思路，僅作參考：

2.2 雙十一關(guān)鍵指標(biāo)：

我們?cè)谧鲭p十一營(yíng)銷計(jì)劃指標(biāo)內(nèi)容的時(shí)候，明白雙十一關(guān)鍵指標(biāo)所包括的是那幾個(gè)信息維度，這里重點(diǎn)講一下雙十一營(yíng)銷計(jì)劃表縱軸中的幾大關(guān)鍵指標(biāo)：

1)會(huì)場(chǎng)位置：我們要根據(jù)雙十一審核結(jié)果，明確自己所在的會(huì)場(chǎng)，雙十一有主會(huì)場(chǎng)，分會(huì)場(chǎng)之分，當(dāng)然，我們?nèi)绻诜謺?huì)場(chǎng)，也要**賽買規(guī)則爭(zhēng)取主會(huì)場(chǎng)。12年的時(shí)候還有一淘會(huì)場(chǎng)，另外就是雙十一當(dāng)天是否有聚劃算的品牌團(tuán)或者商品團(tuán)支持。根據(jù)當(dāng)天會(huì)場(chǎng)資源進(jìn)行接下來的各項(xiàng)指標(biāo)預(yù)估和制定。

2)業(yè)績(jī)指標(biāo)：這里的業(yè)績(jī)指標(biāo)有兩部分組成：**部分是**自然流量帶來的業(yè)績(jī)指標(biāo)，第二部分是根據(jù)會(huì)場(chǎng)預(yù)估所能實(shí)現(xiàn)的雙十一業(yè)績(jī)指標(biāo)。業(yè)績(jī)指標(biāo)是可以根據(jù)上一年度相關(guān)數(shù)據(jù)，或者競(jìng)爭(zhēng)品牌相關(guān)數(shù)據(jù)作為參考來預(yù)估和制定。

3)客單價(jià)指標(biāo)：這里的客單價(jià)指標(biāo)是指的雙十一當(dāng)天預(yù)估的客單價(jià)，同樣也是根據(jù)不同會(huì)場(chǎng)的折扣要求和消費(fèi)群的區(qū)分，以及商品價(jià)格的不同來制定相對(duì)應(yīng)的客單價(jià)?？梢詤⒖忌弦荒甓入p十一的客單價(jià)數(shù)據(jù)，或者競(jìng)爭(zhēng)品牌的相關(guān)數(shù)據(jù)。

4)轉(zhuǎn)化率指標(biāo)：這里的轉(zhuǎn)化率指標(biāo)是指的雙十一當(dāng)天預(yù)估的轉(zhuǎn)化率指標(biāo)，同樣也是根據(jù)不同會(huì)場(chǎng)的流量情況和消費(fèi)群的區(qū)分，以及商品價(jià)格的不同來制定相對(duì)應(yīng)的轉(zhuǎn)化率?？梢詤⒖忌弦荒甓入p十一的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，或者競(jìng)爭(zhēng)品牌轉(zhuǎn)化相關(guān)的數(shù)據(jù)。

5)流量指標(biāo)：這里的流量指標(biāo)分為兩部分，一部分是自然流量指標(biāo)，另外一部分是已購(gòu)買流量指標(biāo)。根據(jù)雙十一目標(biāo)業(yè)績(jī)，結(jié)合客單價(jià)，轉(zhuǎn)化率以及自然流量這幾部分的數(shù)據(jù)，計(jì)算出完成目標(biāo)業(yè)績(jī)的流量缺口，確定所需要購(gòu)買的流量數(shù)據(jù)及預(yù)算。

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