**講

與人相處，與人溝通，我該怎樣突破？

一、認識人際關系與溝通的基本理念和變通之道。
二、分享成功人際關系的要領。
三、挑戰(zhàn)舒適區(qū)，認識自我的優(yōu)點和不足，制定突破目標。

掌握人際關系與溝通藝術的基本理念，愉快開啟溝通學習交流之旅。

第二講

怎樣讓溝通贏在起點，并有話可說？

一、建立良好**印象，讓溝通良性啟動。
二、話題就在身邊，找到切入點，**拉近彼此間的距離。

三、工作及社交宴請中，讓講話得體走心。

塑造良好溝通形象，能以適當話題開展交流，并在工作及社交宴請中，講出得體話走心話。

第三講

我溝通中有不良習慣嗎？我可以做哪些改善？

一、掌握受人歡迎的內在素質，建設積極心態(tài)。

二、克服不良習慣，改善與人相處的方式，避免破壞人際關系的行為。

三、從不喜歡到喜歡：掌握與不喜歡的人相處策略，實現(xiàn)與自己不喜歡的人友好相處。

分享受人歡迎的內在素質，探討溝通中的不良習慣，改善處事及溝通方式，擁有更多認可和友情

第四講

怎樣增加表達的準確性和說服力？

一、運用有效的說明和陳述技能，掌握FABE法，清晰明了。

二、圍繞主題，適情應景，準確表達觀點。
三、把握對方需求，增加說服力。

四、調侃與幽默，不時來點潤滑劑。

提高溝通時傳遞信息的準確性，在需要說服對方時，也有更多“招數(shù)”。而適當?shù)?/span>幽默，能讓溝通氛圍更佳。

第五講

我關注對方的興趣和需要嗎？我會傾聽嗎？ 

一、領悟為人處世之道，了解人性弱點及深層次需求。

二、學會有效傾聽，強化解讀能力，善于與人交談。

溝通中，關注對方，理解對方，綻放自己的魅力，成為出色的談話者。

第六講

怎樣表達欣賞？如何委婉表達意見？

一、培養(yǎng)欣賞意識，善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點。

二、體驗贊美的力量，學會欣賞和贊美他人的“四條路徑”。

三、學會委婉表達自己的意見，避免說話沖，講話直，出口傷人。

能夠發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，并給予贊美，而有意見和建議時，也能更加友善中聽地表達。 

第七講

如何面對異議和抱怨？

怎樣更好地與領導、同事、下級相處？

一、面對異議和抱怨，更有效地處理。

二、掌握與領導、同事、下級相處的原則和技巧。

化解生活工作中的挑戰(zhàn)，上下通達，讓溝通更加順暢圓融。