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濰坊員工形象禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

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課程介紹
形象禮儀培訓(xùn)應(yīng)用學(xué)校課程體系,《形象禮儀》課程以個人案例分析,小組發(fā)展討論,經(jīng)典案例分析等多種參與方式,講授禮儀知識,讓你不僅學(xué)習(xí)敬人律己的禮儀規(guī)范,還能增強(qiáng)你的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn),讓你的教養(yǎng)和品位更為出眾。
商務(wù)禮儀交談技巧,尊重對方,諒解對方。在交談活動中,只有尊重對方,理解對方,才能贏得對方感情上的接近,從而獲得對方的尊重和信任。因此,談判人員在交談之前,應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對方的心理狀態(tài),考慮和選擇令對方容易接受的方法和態(tài)度;了解對方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響,做到多手準(zhǔn)備,有的放矢。交談時應(yīng)當(dāng)意識到,說和聽是相互的、平等的,雙方發(fā)言時都要掌握各自所占有的時間,不能出現(xiàn)一方獨(dú)霸的局面。

銷售禮儀

詳細(xì)解答顧客問題,不要和顧客發(fā)生爭執(zhí)

在迎客的過程中一般都會遇到一些提問,在面對這些提問時,要自信從容地進(jìn)行回答,回答的時候要熱情,聲音也要輕柔,解答的時候要夠具體,要讓顧客明白,不可以含糊不清和心不在焉,更不要和顧客頂嘴,記住,耐心是銷售人員不能缺少的品質(zhì)。

關(guān)于銷售的禮儀

必須注重儀表

推銷員的服裝,一般來說應(yīng)體現(xiàn)時代特點、性格、季節(jié)特色,與推銷品、顧客有關(guān)聯(lián)等因素加以變換。如世界著名推銷大師原一平先生向某董事長推銷人壽保險時,搞清了他喜歡穿的服裝,于是訂制了一套和他一模一樣的服裝,終于拉近了兩人的心理距離,從而推銷成功。

推銷禮儀

無論穿什么服裝,一般情況下應(yīng)注意:

(1)整潔大方。尤其是穿西服的襯衣的領(lǐng)子、袖口千萬不能臟,否則給人不講衛(wèi)生的感覺,而不愿交往。

(2)忌奇裝異服和過于花哨,否則給人不信任感。

(3)服裝不要太高級,否則使顧客自卑;也不要太蹩腳,否則給人一種不好的印象。除了服裝達(dá)到要求之外,推銷員還應(yīng)注重發(fā)型合適,經(jīng)常梳洗頭發(fā),保持干凈。

如果有頭皮屑,就要注意不穿深色服裝,以免落在服裝上給人骯臟的印象,胡須、指甲、牙齒等都要注意給人干凈的感覺,另外,不要戴太陽鏡或變色鏡,否則給顧客陰沉的感覺,難以產(chǎn)生信任感。

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