內(nèi)容摘要：
語言表達能力是公司主管的一項重要能力。公司主管的一項重要任務(wù)就是傳達和貫徹上級部門的指示和精神，部署本部門本系統(tǒng)的工作，把領(lǐng)導(dǎo)集體的科學(xué)決策準(zhǔn)確、完整、有效地傳達下去，調(diào)動部門的員工按照總體部署，有條不紊地開展工作，完成任務(wù)，從而提高效益，創(chuàng)造業(yè)績。
那么語言表達能力都包括具體哪些方面的能力呢？
1.口頭語言表達能力和書面語言表達能力
語言表達能力分為口頭語言表達能力和書面語言表達能力。
口頭表達能力，也就是口才，就是將自己的思想、觀點、意見、建議，運用*生動、*有效的表達方式傳遞給聽者，對聽者產(chǎn)生*理想的影響效果的一種能力。公司主管的口頭表達能力，主要包括：在各種會議上的演講能力，對不同對象的說服能力，以及面對復(fù)雜情況應(yīng)付各種“對手”的答辯能力。
在新聞傳播日益先進的現(xiàn)代信息社會，公司主管都有可能隨時遇到記者的采訪，在必要的會議和場合發(fā)表演說，在各種社會活動中，隨時有可能主動或被動地答辯一些問題，公司主管的口才就表現(xiàn)出其重要性。
文字表達能力，就是將自己的實踐經(jīng)驗和決策思想，運用文字表達方式，使其系統(tǒng)化、科學(xué)化、條理化的一種能力。文字表達能力是公司主管必須具備的一種能力素質(zhì)，古今中外，杰出的領(lǐng)導(dǎo)者都具有優(yōu)秀的文字表達能力。
現(xiàn)代公司主管更需要優(yōu)秀的書面表達能力，現(xiàn)實生活中有一些公司主管缺乏書面表達能力，這樣使自己的領(lǐng)導(dǎo)潛力得不到更進一步的發(fā)揮。而那些具有良好的書面表達能力，善于總結(jié)經(jīng)驗，使自己的決策思想條理化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的脫穎而出。
2.宣傳能力
宣傳能力是公司主管組織指揮能力的又一個重要方面。公司主管具有較強的宣傳鼓動能力，宣傳員工、教育員工、發(fā)動員工，才能干好領(lǐng)導(dǎo)工作。就一般而言，越是接近基層的公司主管，宣傳能力越顯得重要。有些事情從全局和長遠來看十分必要，但是，需要局部或暫時做些必要的“犧牲”。在這種情況下，統(tǒng)一大家的認(rèn)識也很困難。如果不統(tǒng)一大家的認(rèn)識，就無法激發(fā)大家的工作熱情和干勁，甚至各行其是，我行我素。因此，公司主管的宣傳能力是十分重要的。
3.說服能力
說服能力是指公司主管在日常的工作中勸說下屬或別的部門主管按照既定的計劃執(zhí)行的能力。說服，是以求得對方的理解和行動為目的的談話活動。因此，說服的*大特征，就在于引起對方的關(guān)注。如果將單方面的想法強加在他人的頭上，說服就不可能獲得成功。就是說，說服的關(guān)鍵在于幫助對方產(chǎn)生自發(fā)的意志。因此，說服，不是為了使對方在思想上獲得理解而進行的解說，也不是迫使對方在無奈之下付諸行動。
人們常說：“人生，就是從不間斷的說服。”尤其是在商務(wù)領(lǐng)域，那里匯集著各種性格的人，為了達到共同的目標(biāo)，大家必須同心協(xié)力，因此說服的場面更是俯拾皆是。如果說，工作就是不間斷的說服，也并不過分。
公司主管在工作中，如果不對上司或同事、下屬進行勸導(dǎo)和說服，工作就會一事無成。在部門內(nèi)部，與其他部門之間的協(xié)調(diào)，說服能力是不可缺少的能力之一。很多事情，無論你多么勤奮，如果僅靠一個人的力量，*終將會一事無成。
但是，如果不主動出擊，不積極與人交往，不向?qū)Ψ竭M行誘導(dǎo)，你就不可能得到他人的協(xié)作。說服的基本力量由說服者的人格即“說服者是什么人”、勸告內(nèi)容蘊含著的力量即“說什么”以及說服者的應(yīng)變能力即“怎么說”三要素組成。我們將這三種要素統(tǒng)稱為“說服能力”。說服能力是從三種要素的綜合效果中產(chǎn)生的，不可能被某種單一的技巧所替代。
4.幽默能力
幽默的語言，能使公司主管更好地團結(jié)下屬，造成寬松、愉快的氣氛，促進與大家的思想、感情的交流，使他們更容易接受你的觀點、主張和思想意圖。同時也有助于改善公司主管的形象。
在一些令人尷尬的場合，恰當(dāng)?shù)挠哪梢允箽夥疹D時變得 起來?？梢岳糜哪u下屬，這樣不會使下屬感到難堪。當(dāng)然，對于那些悟性較差或頑固不化的人，幽默往往起不了作用。
幽默不是天生的，幽默是可以培養(yǎng)的。再呆板的人，只要自己努力都可以逐漸變得幽默起來。美國前總統(tǒng)里根以前也不是幽默的人，在競選總統(tǒng)時，別人給他提出了意見。于是他采用了*笨的辦法使自己幽默起來：每天背一篇幽默故事。
幽默不是諷刺，諷刺別人會使人厭惡，甚至產(chǎn)生對抗。諷刺式的幽默會讓別人感覺你在利用別人的弱點或短處，會產(chǎn)生很不好的影響。
5.演講能力
優(yōu)秀的公司主管都有很好的演講能力，他們無一例外是演講的高手。演講的作用在于讓他人明白自己的觀點，并鼓動他人認(rèn)同這些觀點。從這點出發(fā)，任何一名公司主管都應(yīng)該學(xué)會利用演講表達自己。
主管演講的對象不一定是很多人，可能僅僅是自己個別的下屬，演講的場所不一定是在會場上，很可能是在與下屬溝通時。
演講的意義并不局限于演講本身，演講可以改善口頭表達能力、增強自信、提高反應(yīng)能力。這些素質(zhì)會使你在對外交往和管理下屬時游刃有余。
人的演講能力主要與他的演講次數(shù)成正比。也就是說，即便一個口才很笨拙的人，只要不斷地去演講，也會成為演講高手。
培養(yǎng)自己演講能力的惟一可行辦法就是去演講，如果你比較膽怯，可以在人少的場合演講。實際上，演講*難的就是**次，只要克服了心理障礙，演講并沒有什么難度。
6.傾聽能力
很多主管都有這樣的體會，一位因感到待遇不公而憤憤不平的下屬找你評理，你只需認(rèn)真地聽他傾訴，當(dāng)他傾訴完時，心情就會平靜許多，甚至不需你做出什么決定來解決此事。
這只是傾聽的一大好處，善于傾聽還有其他兩大好處：一是讓別人感覺你很謙虛，二是你會了解更多的事情。
每個人都認(rèn)為自己的聲音是*重要的，并且許多人都想迫不及待表達自己的愿望。在這種情況下，友善的傾聽者自然成為*受歡迎的人。如果主管能夠成為下屬的傾聽者，他就能滿足下屬的需要。
如果沒有這方面的能力，就應(yīng)該立即去培養(yǎng)。培養(yǎng)的方法很簡單，只要牢記一條：當(dāng)他人停止談話前，絕不開口。
鍛煉自己的語言表達能力，你們的話題可以這樣開始：
您的尊姓大名？
您是什么時候（或者為什么）開始對“這件事情”感興趣的？
您*喜歡/關(guān)注/在乎它的哪個方面？
然后你就可以開始談?wù)勛约菏钦l，什么時候開始感興趣的、以及你*喜歡的部分。由于你事先約定了時間，表明了來意，對方是不會輕易打斷你，當(dāng)然，如果他們要發(fā)表高見，你也可以當(dāng)做是學(xué)習(xí)。
請注意，時刻記住要守時！這是基本禮貌問題。
臨走的時候你也可以這樣問：
你還知道哪位“同道中人”？
我可以講是您把他們推薦給我的嗎？
您可否在我拜會他之前，向他介紹我嗎？
在這種“面試實踐”的時候，請你的中間人幫助你進行安排，或者干脆一起去與這位“同道中人”見面，他的作用主要就是陪伴你，讓你更自在。甚至你可以讓他先開口來引導(dǎo)對話——而你可以觀摩然后加入。
這種鍛煉需要進行2-3次，或者7-8次，直到你應(yīng)付自如并且 愉快。隨著次數(shù)的增加，你就會逐漸的掌握這中間的訣竅，并且明白——“有共同關(guān)心問題的陌生人交談并不可怕，也不值得緊張?！?/span>
這種鍛煉的方式被證明是行之有效的——因為他就是心理咨詢師們經(jīng)常使用的辦法。
而你要準(zhǔn)備的，就是你的禮貌和勇氣。
