卡耐基人際關(guān)系培訓(xùn)課程

【培訓(xùn)對(duì)象】

適合企事業(yè)單位各崗級(jí)人員

【標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)】

兩天（共四節(jié)課，3小時(shí)/節(jié)），可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求調(diào)整時(shí)長(zhǎng)。

【培訓(xùn)方式】

講授、案例、情景模擬、現(xiàn)場(chǎng)演練、分組討論、游戲等

【課程目的】

了解良好的品質(zhì)與心理，建立處世新態(tài)度，避免破壞人際關(guān)系的行為

掌握感情投資的方法，改善處人方式，考慮并了解他人立場(chǎng)，善于與人交談

掌握贊美、批評(píng)、爭(zhēng)論的方法，培養(yǎng)欣賞意識(shí)，體驗(yàn)贊賞的效果

掌握增加自我吸引力技巧

【課程大綱】

一講：人際關(guān)系的品質(zhì)和障礙

1、認(rèn)識(shí)人際關(guān)系價(jià)值，破解人際關(guān)系的大秘密

2、人際關(guān)系的八大良好品質(zhì)

對(duì)內(nèi)：真誠(chéng)、自信、主動(dòng)、快樂

對(duì)外：尊重、負(fù)責(zé)、合作、感恩

3、人際關(guān)系品質(zhì)提升的五大障礙

忽視、恐懼、心態(tài)、自我、能力

第二講：人際關(guān)系吸引力總原則

1、人際關(guān)系吸引力總原則

滿足需求

反向需求

挖掘需求

2、人際關(guān)系之人性需求分析

馬斯洛需求原理

人性需求七大特征：個(gè)性、網(wǎng)狀、變化、兩極、力型、能量、無限

第三講：人際關(guān)系的能力提升

1、感情投資——五把開心鑰匙

2、贊美的技巧——十二支玫瑰花

3、批評(píng)的技巧——八把手術(shù)刀

4、解決爭(zhēng)論——危機(jī)溝通五法則

5、人際溝通——說的藝術(shù)和聽的魅力

第四講：職場(chǎng)人際關(guān)系技巧

1、職場(chǎng)形象和角色原則

2、與領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶相處六原則

3、七種職場(chǎng)關(guān)系吸引力催化素

4、人際關(guān)系打造團(tuán)隊(duì)凝聚力

培訓(xùn)績(jī)效管理及目標(biāo)評(píng)估

必備工具：

——培訓(xùn)需求調(diào)查表

——培訓(xùn)方案及時(shí)間安排進(jìn)度表

——培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管控一覽表

——人員簽到考勤表

——課后效果反饋表

——培訓(xùn)績(jī)效分析報(bào)告

[卡耐基概況]

廣州卡耐基企業(yè)商學(xué)院成立于2005年12月，是由企業(yè)出資，以企業(yè)內(nèi)部人才為培養(yǎng)對(duì)象，以眾多大學(xué)老師、業(yè)界大師、經(jīng)由北京卡耐基總校嚴(yán)格培訓(xùn)出來的上崗專業(yè)培訓(xùn)講師等為配備師資，課程沿用美國(guó)戴爾卡耐基原創(chuàng)精髓理念，實(shí)戰(zhàn)模擬、案例研討、參與式教學(xué)等實(shí)效性教育方法，使員工對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)和文化更加熟悉和認(rèn)同，從而不斷地鞏固、提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)商學(xué)院之所以獲得國(guó)內(nèi)外普遍的認(rèn)可，*重要的一個(gè)原因是：在實(shí)際工作中，**自己培養(yǎng)起來的人才比“空降兵”更有責(zé)任感。作為全球**的管理咨詢、素質(zhì)教育品牌，廣州卡耐基企業(yè)商學(xué)院正以“咨詢 訓(xùn)練”的獨(dú)特服務(wù)模式，與您攜手，共創(chuàng)輝煌！

【教學(xué)環(huán)境】深圳卡耐基教學(xué)環(huán)境圖集

深圳卡耐基	克服羞澀練習(xí)	課堂環(huán)境
學(xué)員風(fēng)采	模擬場(chǎng)景	班級(jí)活動(dòng)
學(xué)員證書	當(dāng)眾講話課程	心理素質(zhì)培訓(xùn)班

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