石家莊新勵成演講口才培訓(xùn)中心

話說的恰到好處，而不是天花亂墜、舌燦蓮花 ·有90%的成功者都是溝通高手，想成為領(lǐng)導(dǎo)者的首要條件，便是擁有一副好口才 ，一個人十分盡力也很勤奮，卻就事不順處處受阻 ，原因在于不會說話日本大企業(yè)在招聘人才進(jìn)行面試時，其中有：

1、聲若蚊子者，不予選用

2、說話沒有波瀾起伏者，不予選用

3、說話茫無頭緒者，不予選用

4、說話無奮發(fā)向上者，不予選用

因說話與就事能力關(guān)系密切，是某些作業(yè)職務(wù)所必備，。

如果說常識便是財富，談鋒便是資本，說話水平高，能言善道，一個人的才干才可以通過言語充分地展露出來，所以，許多工作不是”做”成的，而是”說”成的。

沖突是每天人際關(guān)系處理以及交流交流中不可避免的問題。處理抵觸的方法在交流的質(zhì)量上扮演重要的角色。當(dāng)你能有用的引導(dǎo)和解決抵觸時，往往會構(gòu)成導(dǎo)向更強(qiáng)和更滿足的互動，但當(dāng)你處理的很差時，卻會讓交流和交流變得很糟，繼而影響到人際關(guān)系。

交流者應(yīng)對抵觸的反響方法許多，比如躲避、調(diào)適、競賽、退讓、協(xié)作等，每種類型或許用在不同的情境中，每個人都不會只用一種類型來處理所有的抵觸情境，因?yàn)閮蛇呍诎l(fā)展出理性的抵觸解決之道時會相互相互影響，這方法或許會是互補(bǔ)的、對稱的或平行的。

在抵觸的過程中，批評、防衛(wèi)、鄙視和回避是拔苗助長的交流。為了實(shí)現(xiàn)雙贏的理想結(jié)果，你必須采取一定的技巧和過程，比如與對方協(xié)作解決問題，首要應(yīng)該描繪清楚你的問題和需求，然后站在相互的立場上考慮對方的觀點(diǎn)，并一起協(xié)商解決之道。

年齡越大越覺得人與人的溝通真是一個巨大的麻煩。

這條鴻溝常常讓人在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中作繭自縛、在熱鬧人群中自我隔離、在親密關(guān)系中如臨深淵、在業(yè)務(wù)營銷中走投無路。

許多文章告訴我們，認(rèn)知不同是溝通的一項(xiàng)阻礙。

由于關(guān)注點(diǎn)不同、信息不對等、身體感官感知不同、立場利益不同、知識視野不同等等原因，溝通中的每個人往往會覺得自己是這場對話中唯一明事理的人，觀點(diǎn)相異時每個人都自說自話、誰看誰都看不順眼。

嗯，溝通中最痛苦的事莫過于“作為這里最聰明的人，真的好煩吶”~~~

不過，“認(rèn)知不同”不能解釋所有的問題。

另一項(xiàng)原因稱為“行為風(fēng)格”，或者“思維模式”

驗(yàn)證的方法，是讓一伙人來一起做條件信息相對固定、不需要太多知識的案例題。

前兩年我上過一堂關(guān)于腦能量的心理學(xué)課程，講授的是全腦思維理論的應(yīng)用。

課堂上有不少案例問題討論。八九個人分成一組討論，給出答案。

當(dāng)時，組里只有一位女同事和我根據(jù)自測量表打分評判屬于左前腦思維模式。

奇妙的是，我們做所有的案例題，答案幾乎全相同。

把老師的答案作為標(biāo)準(zhǔn)答案，對得一樣，錯得也一樣。

我們常常覺得這答案如此顯而易見，他們怎么會偏偏選一個這么匪夷所思的。

當(dāng)“認(rèn)知”和“行為風(fēng)格”的不同交織在一起，人際溝通就會形成打不開的千千結(jié)。

人的需求往往會通過各種方式展現(xiàn)出來，既包括情緒，也包括行為。一是，可以通過情緒和感受來覺察需要。如果自己感到很憤怒，我們要明白憤怒情緒來自于我們自己未被滿足的需要。我們憤怒和生氣，不在于別人做了什么，而在于我們怎么看待對方及其行為，即取決于我們的信念體系。在別人憤怒的時候，也是如此。如果我們能夠從中體會到對方的感受和需要時，我們也不會因?yàn)榭謶侄x開，反而更能夠理解對方，不會因?yàn)閷Ψ降膽嵟械娇謶郑踔廖覀兛梢苑e極主動地安撫對方的情緒。一個人自責(zé)的背后，也是尚未滿足的需求。我們的行為沒有滿足自己的需求，所以我們會自責(zé)。在這個時候，我們要專注于自己沒有被滿足的需求有哪些，然后思考是否能夠通過其他方式得到滿足，這就是一種正確地與自己相處之道。二是，可以通過行為來判斷別人的需求滿足與否。一旦人的內(nèi)在需求沒有得到滿足，那么他就會通過其他方式來滿足自己。例如，婚外情的原因就是在于，人們在一段關(guān)系中沒有獲得自己需求的滿足，因而需要到這段關(guān)系外去尋求滿足。這也是為什么，我們常常會說，一旦關(guān)系中有人受到了傷害，一定是這段關(guān)系出現(xiàn)了裂痕，關(guān)系出現(xiàn)了問題，一定是關(guān)系中的人的需求沒有得到恰到好處的滿足。

我們在跟別人溝通交流的時候，要把重點(diǎn)放在別人的需求上。別人的需求，決定了你說話的內(nèi)容。如果別人的話語中透露出焦慮，人們焦慮往往就是對自己行為的不自信，你應(yīng)該說一些鼓勵話，讓她相信自己一定可以。如果對方話語中透露出擔(dān)心，就要說一些安慰別人的話。說到這突然想起前段時間老師在群里說“今年疫情，自己女兒今年高考。”，陳師姐果斷抓住了老師話里透露出的擔(dān)憂，然后回復(fù)老師說“您女兒學(xué)習(xí)很扎實(shí)，肯定沒問題的?！痹谶@個方面，師姐做得很好，之前室友也說，師姐人很好。我想正因此，她和老師的關(guān)系似乎比其他幾位師姐要好，我后來向她請教了學(xué)術(shù)問題，也有同感，她說話確實(shí)令人很舒服，而且自己知道的東西都會毫無保留地告訴你，為人很真誠。后來，和梁師姐溝通的時候，也會有同樣的　、舒適自在的感受。我想如果你能夠每次都做到這一點(diǎn)，堅(jiān)持與人為善，以非暴力溝通的方式進(jìn)行人際交往，別人也會愿意與你相處和交往，你的人緣一定不會差。