臺州新勵成說服力銷售口才培訓(xùn)
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課程介紹
職場溝通要敢于觀察對方的眼神。在非言語交際行為中，眼睛起著重要的作用。眼睛是心靈的窗口，最能表達(dá)人的心境：情感，反映人的心理變化。當(dāng)你快樂的時候，你的眼睛是明亮的；當(dāng)你悲傷的時候，你的眼睛是遲鈍的；當(dāng)你注意的時候，保持你的眼睛不動；驚訝時，目瞪口呆；男女相愛；強(qiáng)者作惡，眼中滿是惡。
職場溝通口才技巧
無論在工作還是生活中，每個人都想快樂。一個板著臉的人，雖然不是那么煩人，但一定不能被人喜歡。溝通的目的是為了更快樂、更高效地完成工作。如果你用一張直面的臉來交流，很難達(dá)到愉快的效果。如果不開心，很難提升工作情緒，更談不上提高工作效率。因此，日常交流還是多帶微笑，少板著臉為好。
課 程 內(nèi) 容
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說服心理
說服的過程就是一個雙方心理上互相影響的過程。首先，要有好的心理狀態(tài)，表現(xiàn)在：形象如何，目標(biāo)的準(zhǔn)確性等。
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關(guān)系建立
用第三者見證法，讓他人的見證，增加其信任感；有效地傾聽，少發(fā)言，多了解；透過模仿法，模仿你的客戶部分愛好。
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需求分析
和尚沒有梳子的需求，怎樣才能發(fā)現(xiàn)，他的需求用neads模式!解決問題凡事以結(jié)果為導(dǎo)向，如任何人購買產(chǎn)品的原因。
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競爭對手
知己知彼，百戰(zhàn)不殆，不能批評競爭對手來提高自己的身份，和諧銷售不能有意見就能解除；處理反對意見的步驟。
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成交技巧
最后階段的沖刺讓你前面的努力不會顯得白費(fèi)；交談中察言觀色讓成交信號無所遁形！應(yīng)用成交顧客的五大技巧。
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顧客服務(wù)
已是你的客戶還不行！還得維護(hù)，維護(hù)的好的客戶轉(zhuǎn)帶來的客戶，客戶轉(zhuǎn)介紹的要點(diǎn)要掌握，從而提升個人業(yè)績。
如何提高銷售口才？
認(rèn)真對待對方所提出的問題。如果你很清楚的話，你需要做出肯定的回答。如果你不清楚，你可以坦率地告訴客戶。我把這個問題寫下來，說清楚后再回答你。不要假裝理解，也不要給出含糊不清的答案。我們不要胡說八道，以免顧客提出問題。在回答客戶的問題時，也要注意不要做出絕對的回答，比如：我們的質(zhì)量絕對沒有問題，我們的服務(wù)絕對一流等等，我們都知道有一個常識：世界上沒有絕對的東西。不要把你的語言絕對化。
銷 售 技 巧
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不打無準(zhǔn)備之仗
銷售前的充分準(zhǔn)備和銷售現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解各種刁難的顧客而獲得成功。比如，對與公司有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記。同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等加以研討、分析，以便做到知己知彼，采取相應(yīng)對策。
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給顧客充分安全感
人總是趨利避害的，內(nèi)心的安全感是基本的心理需求，用安全感來說服客戶是常用的銷售話術(shù)。一位銷售人員，要對自己的產(chǎn)品爛熟于胸，能夠做到在對顧客進(jìn)行講解時，旁征博引，同時也要給顧客充分的安全感，對顧客提出來有關(guān)產(chǎn)品方面的問題準(zhǔn)確無誤的予以說服和解答。
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抓住顧客的需求
要了解你的客戶，因?yàn)樗麄儧Q定著你的業(yè)績。銷售最注重的就是，抓住顧客的需求。這個方法要求銷售員具備良好的心理素質(zhì)和營銷技巧。在成為一個好的銷售人員之前，你要成為一個調(diào)查員，你必須去發(fā)現(xiàn)、去尋找、去調(diào)查，直到摸準(zhǔn)客戶的一切，使他們成為你的好朋友為止。
課 程 特 色
練習(xí)口才和銷售技巧
當(dāng)顧客有購買的想法，但又猶豫不決時，應(yīng)運(yùn)用適當(dāng)?shù)募记纱碳Ψ降母偁幮睦?，促使其迅速做出決策。然而，他們應(yīng)該抓住興奮的熱度。俗話說“我們不怕不懂貨，你怕比貨”，促銷時會帶上合適的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，讓顧客在比較中有不同的感受，增加你的說服力。但是，在比較的過程中，要以事實(shí)為依據(jù)，不能夸大其詞。
課 程 收 獲，帶 來 改 變
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學(xué)會使用運(yùn)用潛意識說服
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銷售業(yè)績倍增收入提高
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打開你的營銷思維及心態(tài)
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提升工作和生活中的說服力
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增強(qiáng)與客戶之間的信賴感
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影響、改變別人激勵團(tuán)隊(duì)
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臺州新勵成教育
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新勱成簡介
新勵成成立于2005年11月，是廣東及珠三角地區(qū)的大型口才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，也是國內(nèi)素質(zhì)教育培訓(xùn)工作的早期開創(chuàng)者之一!常年開設(shè)的課程有:當(dāng)眾講話、人際溝通、演講藝術(shù)、形象禮儀、說服力銷售、心理素質(zhì)訓(xùn)練等;同時，新勵成在人際溝通、口才演講等方面取得了驕人業(yè)績。成立以來，新勵成面授學(xué)員遍布全國各地!目前已在北京、廣州、深圳、佛山、東莞中山、珠海、惠州、南昌、蘇州、武漢等城市開設(shè)學(xué)訓(xùn)中心。
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