**可惜的就是你什么都不差 可就是沒有哪一項特強(qiáng)
故事的主角叫湯姆,是財富500強(qiáng)公司的中層銷售經(jīng)理。經(jīng)過10多年打拼,他的日子過得不錯——薪資豐厚,也深受大家喜愛。**近他想申請升職,負(fù)責(zé)一項全球整合產(chǎn)品線的計劃。他頗有信心自己是理想人選,而且認(rèn)為這是符合邏輯的發(fā)展路徑,一方面能充分發(fā)揮他的所長,另一方面也符合他的志向。另外,湯姆的履歷非常漂亮。他從沒犯過愚蠢錯誤,沒做過影響職業(yè)發(fā)展的選擇,跟頂頭上司也沒有矛盾。結(jié)果,另一位經(jīng)驗不如他的同事獲得了晉升,他震驚了。
問題出在哪兒?
要讓湯姆說,哪兒都沒問題。人人都很滿意他的工作,他的主管對他放心,近期一個360度評估也證實了他的看法。湯姆各方面都達(dá)標(biāo),有些還超過一般水平。他擅長獲得理想的結(jié)果,能解決問題、具有戰(zhàn)略思維,在激勵他人追求卓越等方面也很優(yōu)秀?!皼]必要改造自己,”主管說,“只要繼續(xù)努力就行,充分發(fā)揮長處?!?
但具體要怎樣做?湯姆迷茫了。他應(yīng)該更具戰(zhàn)略思維,更努力激勵他人,更專心磨煉解決問題的能力?
要補(bǔ)足弱點很容易。**學(xué)習(xí)和練習(xí)基本技能,你會看到穩(wěn)定的、可以量化的結(jié)果。但我們經(jīng)過數(shù)十年的研究,收集了全世界成千上萬管理者的案例發(fā)現(xiàn),發(fā)揮長處并不那么容易。
在你擅長的領(lǐng)域不斷重復(fù),收獲的結(jié)果只是漸進(jìn)式的。要大幅進(jìn)步,就得練習(xí)一些補(bǔ)充性技能,也就是所謂的非線性發(fā)展。運(yùn)動員**熟悉這種練習(xí),即所謂的交叉訓(xùn)練。舉個例子,新手賽跑運(yùn)動員想進(jìn)步,會先進(jìn)行各種拉伸訓(xùn)練,每周跑上幾次,逐漸增加跑步的距離,培養(yǎng)耐力和肌肉記憶力。要想真正提高,馬拉松運(yùn)動員就要練習(xí)補(bǔ)充技能,比如舉重、游泳、自行車、間歇訓(xùn)練、瑜伽等等。
干擾效應(yīng)
在交叉訓(xùn)練中,將兩種活動結(jié)合起來就是干擾效應(yīng),**后的結(jié)果會大于每種活動各自達(dá)到的效果。這不是什么深奧的道理。例如減肥時要把控制飲食跟加強(qiáng)鍛煉結(jié)合起來,達(dá)到的效果比單單節(jié)食和只顧鍛煉好得多。
在之前的研究中,我們發(fā)現(xiàn)16種不同的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)與良好的商業(yè)結(jié)果有很強(qiáng)的正相關(guān)。而這16種領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)中每一種都有10多種相關(guān)行為——我們稱之為“素質(zhì)伙伴”——這些行為一旦與特定素質(zhì)結(jié)合,就會產(chǎn)生優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力。
一般來說,**重要的素質(zhì)是“誠實和正直”。領(lǐng)導(dǎo)者要如何加強(qiáng)這些領(lǐng)域的表現(xiàn)?更誠實?(我們經(jīng)常聽到這樣的回答。)但并沒什么用。如果管理者這方面是弱項,我們倒是可以給出很多改進(jìn)建議:行為要一致,不要說一套做一套,信守承諾等等。但是,如果領(lǐng)導(dǎo)者原本就很正直,該做的很可能都已經(jīng)做到了。
我們的素質(zhì)搭配研究也為職業(yè)發(fā)展提供建議。例如,果斷跟誠實正直搭配起來,領(lǐng)導(dǎo)效能**高。這并非具有因果聯(lián)系的搭配:果斷并不意味著某個人誠實,正直也不會導(dǎo)致果斷。但如果一位自律的領(lǐng)導(dǎo)者變得更加果斷,可能就會更有勇氣和決心來表達(dá)意見,將自身所長發(fā)揮到更廣的領(lǐng)域或是運(yùn)用更頻繁,從而成為高效的領(lǐng)導(dǎo)者。
按部就班打造優(yōu)勢
實際上,交叉訓(xùn)練對領(lǐng)導(dǎo)力提升的作用很明顯,主要包括以下四個步驟:(1)明確長處。(2)根據(jù)對公司的重要性以及你的興趣點,選擇一項集中突破的長處。(3)選擇一項你希望改善的補(bǔ)充行為。(4)線性推動發(fā)展。
首先要明確長處在哪里。方法有很多,不過我們認(rèn)為在領(lǐng)導(dǎo)效能方面,自我評價(即便能做到非常客觀的話 )的參考意義不如他人評價,因為領(lǐng)導(dǎo)力看的是對他人的影響。所以,我們建議從360度評估入手。
理想情況下,你應(yīng)該采用符合心理學(xué)要求的方式,請直接下屬、同事以及老板匿名填寫問卷,對你的領(lǐng)導(dǎo)能力做出評價。問卷中應(yīng)該就你的長處和致命缺點(如果有的話)提出定性問題和開放型問題,以及所有這些特質(zhì)對公司的重要性。所謂的“致命缺點”是指嚴(yán)重到會掩蓋你的長處,有可能會影響你職業(yè)發(fā)展的問題。
解讀評估結(jié)果時,人們一般都從**低分開始。但如果不是特別低(排名**差的10%),就沒有必要。(我們發(fā)現(xiàn)確實有20%的管理者在360度評估中發(fā)現(xiàn)了特別嚴(yán)重的問題;如果你是那20%,就得抓緊彌補(bǔ),可以采用線性方式一步步來。)
領(lǐng)導(dǎo)者到底要怎樣做,才能讓公司離不開你,我們的數(shù)據(jù)顯示,能做到這一點的領(lǐng)導(dǎo)并不是通才,而是在某些方面特別突出。只要公司真的離不開你,某些不可避免的弱點也能被忽略。從下圖可以看出,**差的三分之一和**強(qiáng)的三分之一領(lǐng)導(dǎo)者之間,差別只在于有沒有1項突出長處。如果同時有2項長處,就能位列**強(qiáng)的四分之一;如果擁有3項,就能躋身**強(qiáng)的五分之一;擁有4項的話就在頂尖十分之一里了。
了解這些之后,再來看看湯姆的360度評估結(jié)果,就能明白為何他沒能得到理想中的美差。湯姆沒有大失誤,但也沒什么特別的長處。他的評估結(jié)果里沒有一項超過70%的水平,他的綜合領(lǐng)導(dǎo)力連“良好”都達(dá)不到,更何談“優(yōu)秀”了。公司里但凡有人某項素質(zhì)突出一點,都能比他先獲得晉升機(jī)會。但是如果湯姆努力,提升那些表現(xiàn)平平的項目,他的綜合領(lǐng)導(dǎo)效能就很有可能從高出平均升至良好,甚至優(yōu)秀。當(dāng)然了,具體要提升哪些長處還得仔細(xì)考慮。
選好要進(jìn)一步加強(qiáng)的長處。從好跟差之間選擇很容易,但要從差不多的素質(zhì)之間選一項就得深思熟慮,還得有點預(yù)測的本事。我們建議成長中的領(lǐng)導(dǎo)者要主要關(guān)注公司看重的素質(zhì),同時也是自己真正有熱情努力的領(lǐng)域。因為如果你非常想提高某項素質(zhì)但對公司來說意義不大,那么充其量只是發(fā)展愛好;但是另一方面,如果你為了公司需要而勉強(qiáng)自己,那么結(jié)果就會讓工作變得很無聊。
一想到要結(jié)合個人興趣,很多人就不知道從何入手了。下面的清單可以幫忙理清頭緒。對16項領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)中的每一項,他都會自問如下問題:
我想提高這項技能么?
下次需要這項技能時要不要換個方式?
我在使用這項技能時精力十足還是感覺非常疲憊?
我對用到這項技能的工作是不是很期待?
我愿意多花時間提高這項技能么?
如果這項技能提高了,我會不會有成就感?
然后數(shù)數(shù)答案為“是”的問題有幾個,由此興趣所在就有了相對量化的結(jié)果。
選擇補(bǔ)充行為。選擇素質(zhì)伙伴跟加強(qiáng)長處一樣,都要選擇既是公司需要,自己又有興趣努力的領(lǐng)域。不過適時考慮下弱項也有必要。湯姆跟領(lǐng)導(dǎo)討論的分?jǐn)?shù)情況后,決定加強(qiáng)溝通技巧練習(xí)。湯姆在溝通方面得分不是特別高,加強(qiáng)一下對整體狀況的改善會有幫助。
線性發(fā)展。**努力,你可以在30到60天內(nèi)看到自己的切實改進(jìn)。如果沒看到,說明你采取的行動沒效果。補(bǔ)充行為**練習(xí)才能逐步提高。湯姆的進(jìn)步就比較有代表性:15個月之后,他做了另一次360度評估,發(fā)現(xiàn)在鼓勵他人方面已經(jīng)超過82%的參與者。
要兼顧平衡
或許每個人身邊都有人行事過于武斷,醉心鉆研技術(shù),或是太注重追求結(jié)果。不少人列舉這些例子說明**加強(qiáng)長處提高領(lǐng)導(dǎo)效能,反而可能會誤入歧途。我們的研究結(jié)果顯示,過程中確實要注意平衡。數(shù)據(jù)顯示,在領(lǐng)導(dǎo)效能方面,擁有4項長處與擁有5項長處的差距不過2個百分點。所以,已經(jīng)十分優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者到底要不要繼續(xù)加強(qiáng)長處,確實應(yīng)該三思。
但是,提升領(lǐng)導(dǎo)效能的意思絕對不是把長處當(dāng)成弱點看待。你認(rèn)識的人里有人過于正直么?有人溝通技巧高效過頭?太會激勵別人?拓展“素質(zhì)伙伴”**有效的一點是,你不是在重復(fù)做過的事,而是用新方式改進(jìn)已經(jīng)表現(xiàn)不錯的方面,進(jìn)一步優(yōu)化結(jié)果。
加強(qiáng)長處并不是什么新鮮的說法。44年前,管理學(xué)大師彼得·德魯克就在《卓有成效的管理者》一書中擲地有聲地說:“如果管理者沒有努力加強(qiáng)長處,只盯著自己缺少的技能,這是浪費時間,是將人力資源用在了錯誤的地方?!?
我們都相信問題的關(guān)鍵不在于信不信,而在于是否執(zhí)行。管理者要找到切實的途徑加強(qiáng)長處,跟彌補(bǔ)短處一樣重要。我們相信這也正是交叉訓(xùn)練**大的價值:人們利用所了解的線性技巧提升自我,努力達(dá)到非線性的結(jié)果。(夏林 |譯 劉錚箏 |?!♀o鍵軍 |編輯)
約翰·增格爾擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)力咨詢公司增格爾·??寺綜EO,約瑟夫·福克曼是該公司總裁。斯考特·埃丁格是埃丁格咨詢公司創(chuàng)始人。
本文有刪節(jié),原文參見《哈佛商業(yè)評論》中文版2016年9月《如何成為公司的關(guān)鍵人物》(Making Yourself Indispensable)。
作者:約翰·增格爾,約瑟夫·福克曼,斯考特·埃丁格
來源:哈佛商業(yè)評論