發(fā)布時間： 2017年02月15日

2017年社會工作者《初級工作實務(wù)》:第一章第六節(jié)

第六節(jié)結(jié)案

章節(jié)重要考點：

一、結(jié)案任務(wù)

1、理解結(jié)案：注意：結(jié)案是一個過程

2、結(jié)案任務(wù)：結(jié)案的4個任務(wù)

二、結(jié)案時服務(wù)對象反映及處理

1、結(jié)案類型：結(jié)案的4個類型

2、正面反應(yīng)：肯定并加強正面反應(yīng)

3、負面反應(yīng)：7種情緒、5種處理反應(yīng)

章節(jié)精華習題：

一、單項選擇題

1.社會工作者老李與服務(wù)對象小張即將結(jié)束專業(yè)關(guān)系，以下哪件事是在這個階段老李需要做的工作(　　)。

A.識別服務(wù)對象問題的客觀因素

B.識別服務(wù)對象問題的主觀因素

C.識別服務(wù)對象及環(huán)境的積極因素

D.審慎處理服務(wù)對象因結(jié)案帶來的與分離有關(guān)的感受和情緒，做結(jié)案記錄并寫成結(jié)案報告

答案：D

2.結(jié)案時社會工作者要通過指明和強調(diào)服務(wù)對象自己取得的成績來努力增進他們的自信，工作重點是讓服務(wù)對象認識到他們自己所擁有的力量、他們在使問題解決的過程中所發(fā)揮的作用。這種做法是(　　)。

A.回顧工作過程

B.結(jié)果評估

C.強化服務(wù)對象已有的改變

D.連接資源

答案：B

3.結(jié)案時社會工作者應(yīng)鼓勵服務(wù)對象自己獨立解決問題，并肯定他們有能力這樣做。這體現(xiàn)了在結(jié)案階段社會工作者(　　)的做法。

A.回顧工作過程

B.識別服務(wù)對象的積極因素

C.給服務(wù)對象提供積極支持

D.解除專業(yè)關(guān)系

答案：C

4.經(jīng)過評估以后，社會工作者和服務(wù)對象雙方都認為問題已經(jīng)基本解決、目標已經(jīng)基本實現(xiàn)時，根據(jù)協(xié)議社會工作者提議結(jié)案，服務(wù)對象也接受，由此就進入結(jié)案階段。這種結(jié)案屬于(　　)。

A.社會工作者或服務(wù)對象身份發(fā)生變化時的結(jié)案

B.存在不能實現(xiàn)目標的客觀和實際原因的結(jié)案

C.因服務(wù)對象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止專業(yè)關(guān)系的結(jié)案

D.目標達成的結(jié)案

答案：D

5.小李是一名在北京工作的社會工作者，由于要辭職回家鄉(xiāng)，需要對正在服務(wù)的服

對象結(jié)束工作關(guān)系。這種結(jié)案屬于(　　)。

A.存在不能實現(xiàn)目標的客觀和實際原因的結(jié)案

B.社會工作者或服務(wù)對象身份發(fā)生變化時的結(jié)案

C.因服務(wù)對象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止專業(yè)關(guān)系的結(jié)案

D.目標達成的結(jié)案

答案：B

二、多項選擇題

5.李奶奶的幾個子女互相推脫贍養(yǎng)責任，在社會工作者小李的調(diào)解下，李奶奶的家庭贍養(yǎng)問題得到了解決。社會工作者準備結(jié)案時，李奶奶表現(xiàn)出對未來生活的焦慮，擔心小李不再來看她，會談時心不在焉，認為自己的問題還未得到解決，小李不該結(jié)束工作關(guān)系。這時李奶奶的表現(xiàn)反映了結(jié)案時服務(wù)對象常常會出現(xiàn)的反應(yīng)，其中包括(　　)。(2015)

A.倒退

B.依賴

C.否認

D.憤怒

E.抱怨

答案：BCE

6.社會工作者小秦針對服務(wù)對象小強的問題開展了5次服務(wù)，發(fā)現(xiàn)小強的狀況有了明顯改善，于是決定結(jié)案。小秦的下列結(jié)案做法中，正確的有(　　)。

A.與小強一起回顧服務(wù)開展的進程

B.提前告知小強結(jié)案的具體時間

C.與小強一起分析結(jié)案后面臨的困難

D.逐漸減少與小強直接交流的機會

E.轉(zhuǎn)移小強結(jié)案時出現(xiàn)的負面情緒