發(fā)布時(shí)間： 2017年02月13日

2017年社會(huì)工作者《初級(jí)工作實(shí)務(wù)》:第一章第一節(jié)

第一章社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程

第一節(jié)接案

章節(jié)重要考點(diǎn)：

一、接案的步驟及核心技巧

1、接案解讀：什么是接案

2、了解服務(wù)對(duì)象：

1)服務(wù)對(duì)象的三種來源、兩種類型

2)現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象和潛在的服務(wù)對(duì)象

3、會(huì)談準(zhǔn)備

1)研讀服務(wù)對(duì)象資料

2)會(huì)談6項(xiàng)任務(wù)

3)會(huì)談技巧

4、收集資料：

1)內(nèi)容和范圍：個(gè)人資料、身體情況、特點(diǎn)能力、社會(huì)環(huán)境

2)方法與途徑：詢問服務(wù)對(duì)象、咨詢專家、觀察、問卷調(diào)查、利用已有資料

5、接案記錄：熟悉記述性記錄

二、接案應(yīng)該注意的事項(xiàng)

1、緊急介入：遇到緊急情況(如自殺、性暴力問題)時(shí)，需要直接進(jìn)入介入程序

2、評(píng)估能力：權(quán)衡自己是否有能力處理服務(wù)對(duì)象的問題

3、介入次序：服務(wù)對(duì)象有多重要需要時(shí)決定優(yōu)先次序：尊重意愿、先易后難

4、機(jī)構(gòu)范圍：保證服務(wù)對(duì)象所需求的服務(wù)符合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作范圍

章節(jié)精華習(xí)題：

一、單項(xiàng)選擇題

1.小柯迷戀上了網(wǎng)絡(luò)游戲，經(jīng)常不吃飯不睡覺地打游戲，父母想盡一切辦法都無能為力。眼見就要中考了，焦急的父母求助社會(huì)工作者。小柯是(　　)的服務(wù)對(duì)象。

A.現(xiàn)有

B.外展

C.自愿

D.潛在

答案：D

2.9歲的小麗在一次地震中受重傷，之后常因做噩夢(mèng)而哭醒，對(duì)母親格外依戀，小麗的母親來求助，但機(jī)構(gòu)沒有擅長兒童創(chuàng)傷輔導(dǎo)的社會(huì)工作者。此時(shí)最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?　　)。

A.鼓勵(lì)小麗參加成長小組

B.安排志愿者陪伴小麗

C.讓小麗參加社區(qū)活動(dòng)

D.將小麗轉(zhuǎn)介到其他服務(wù)機(jī)構(gòu)

答案：D

3.李奶奶與留守兒媳因管教孩子發(fā)生沖突，兒媳一氣之下回了娘家，李奶奶請(qǐng)社會(huì)工作者“管管兒媳”。為了有效幫助李奶奶一家，社會(huì)工作者除了和李奶奶、李爺爺深入交談，還請(qǐng)鄰居介紹李奶奶家的情況。在本案例中，社會(huì)工作者收集服務(wù)對(duì)象資料的方法是(　　)。

A.詢問

B.咨詢

C.家訪

D.問卷

答案：A

4.為了準(zhǔn)備接案，社會(huì)工作者除了需要了解服務(wù)對(duì)象的來源、類型外，還要了解他們的(　　)。

A.外貌

B.求助過程

C.對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)可度

D.學(xué)歷情況

答案：B

5.社會(huì)工作者老李在外出開展服務(wù)時(shí)遇到了因怕同學(xué)欺負(fù)而不敢進(jìn)去上學(xué)的小明，社會(huì)工作者老李在了解小明拒絕上學(xué)的緣由后，主動(dòng)邀請(qǐng)他到社會(huì)工作者機(jī)構(gòu)。在此過程中小明屬于(　　)服務(wù)對(duì)象。

A.潛在

B.現(xiàn)有

C.自愿

D.外展

答案：D

二、多項(xiàng)選擇題

6.社區(qū)居民老王因?yàn)樨?cái)產(chǎn)問題與兄弟姐妹發(fā)生爭執(zhí)，向社會(huì)工作者小趙求助。小趙從老王的鄰居那里得知，老王和他的兄弟姐妹合不來，于是準(zhǔn)備進(jìn)行接案會(huì)談。為做好這次會(huì)談，小趙應(yīng)做的準(zhǔn)備主要包括(　　)。(2015)

A.了解老王之前接受服務(wù)的情況

B.走訪老王的兄弟姐妹

C.走訪老王所在的社區(qū)

D.閱讀老王的有關(guān)資料

E.為老王制訂個(gè)案計(jì)劃

答案：ABCD

7.小紅因和母親的溝通存在困難前來求助社會(huì)工作者小陳。針對(duì)小紅的問題，小陳開展的下列服務(wù)中，屬于直接介入的有(　　)。

A.聯(lián)系小紅母親，了解她對(duì)女兒的看法

B.邀請(qǐng)小紅母親參與輔導(dǎo)，增加母親與女兒的交流

C.指導(dǎo)小紅母親發(fā)現(xiàn)小紅的優(yōu)點(diǎn)，增進(jìn)其對(duì)女兒的了解

D.讓小紅扮演母親角色，體會(huì)母親的想法

E.指導(dǎo)小紅主動(dòng)表達(dá)自己的想法，加強(qiáng)與母親的溝通