社會(huì)工作者（初級(jí)）《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》精講講義：第一章第三節(jié)

第三節(jié) 計(jì) 劃

一、服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成：

服務(wù)計(jì)劃是為下一步的介入行動(dòng)服務(wù)的，也是介入行動(dòng)的藍(lán)圖。

1、關(guān)注的問(wèn)題與對(duì)象： P20

關(guān)注的問(wèn)題是指：介入工作要加以處理、加以改善的服務(wù)對(duì)象社會(huì)功能的問(wèn)題。

關(guān)注的對(duì)象是指：介入行動(dòng)要改變的 人 和 系統(tǒng) ，包括家庭、群體、組織和社區(qū)，它是整個(gè)介入工作的核心焦點(diǎn)。

2、介入的方法和介入行動(dòng)： (重) ( 必考 ) P20~P21

介入方法可以采用個(gè)人輔導(dǎo)、小組活動(dòng)、社區(qū)介入、網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)和政策倡導(dǎo)等多種方法;而介入行動(dòng)則可以是危機(jī)干預(yù)(單選)、物質(zhì)支持(多選)、心理輔導(dǎo)(多選)等多種行動(dòng)。(多選)

二、制訂服務(wù)計(jì)劃的原則： (多選) P21

1、要有服務(wù)對(duì)象的參與。 2、要尊重服務(wù)對(duì)象的意愿：要與服務(wù)對(duì)象分享對(duì)目的與目標(biāo)的期望。

3、詳細(xì)和具體。 4、計(jì)劃要與工作的總目的、宗旨相符合。

三、制訂服務(wù)計(jì)劃的方法：

1、設(shè)定目的和目標(biāo)： P22~P24

制訂服務(wù)計(jì)劃的第一步就是在分析與辨識(shí)服務(wù)對(duì)象的需要與問(wèn)題的基礎(chǔ)上與服務(wù)對(duì)象共同設(shè)定工作的目的和目標(biāo)。

“良好的關(guān)系”的措施和指標(biāo)包括：每天至少交談一個(gè)小時(shí)，每周共同參加一次“家庭生活教育”小組活動(dòng)等等。

目標(biāo)設(shè)定包括如下程序和工作： (多選)

(1) 確定服務(wù)對(duì)象的需要和問(wèn)題。 (2) 向服務(wù)對(duì)象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的。 (3) 共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)：目標(biāo)選擇包括兩個(gè)步驟：篩選目標(biāo)、定義目標(biāo)。 (4) 目標(biāo)陳述要明白易懂，重在促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的成長(zhǎng)：強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的成長(zhǎng)目標(biāo)以及具體的指標(biāo)。 (5) 目標(biāo)要可測(cè)量、具有操作性和現(xiàn)實(shí)性：以服務(wù)對(duì)象期望達(dá)到的行為為介入目標(biāo)，這樣目標(biāo)就很具體，又可以與改變前進(jìn)行對(duì)比，從而能夠測(cè)量。介入目標(biāo)應(yīng)是可行的，具有操作性和現(xiàn)實(shí)性。目標(biāo)要具有可能與現(xiàn)實(shí)性。 (6) 與服務(wù)對(duì)象討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊。

(7) 確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序。

2、構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃： P24~P25

(1) 選擇介入系統(tǒng)：

社會(huì)工作的介入系統(tǒng)可以分為個(gè)人、家庭、小組、社區(qū)，以及宏觀社會(huì)系統(tǒng)。社會(huì)工作者要根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需要決定介入的系統(tǒng)。

(2) 選擇介入行動(dòng)：

具體行動(dòng)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段。根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)介入行動(dòng)可以分為：

1 危機(jī)干預(yù)： (關(guān)注)

當(dāng)服務(wù)對(duì)象遇有突發(fā)性事件時(shí)，例如失業(yè)、疾病和天災(zāi)人禍等問(wèn)題發(fā)生時(shí)都需要社會(huì)工作者立即進(jìn)行干預(yù)。

2 資源整合; (中級(jí)內(nèi)容)

3 經(jīng)濟(jì)援助： (關(guān)注)

常規(guī)性經(jīng)濟(jì)援助包括對(duì)低收入的服務(wù)對(duì)象給予正式制度性幫助;臨時(shí)性經(jīng)濟(jì)援助是當(dāng)服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)特別需要時(shí)提供的幫助。

4 安置服務(wù)： (關(guān)注)

根據(jù)時(shí)間的長(zhǎng)短分為暫時(shí)性安置、短期安置、長(zhǎng)期安置和永久性安置。從安置場(chǎng)所來(lái)看，有為兒童提供服務(wù)的兒童福利院、寄養(yǎng)家庭、領(lǐng)養(yǎng)家庭和少年管教所;有為老人提供服務(wù)養(yǎng)老院、日間照顧中心;有為吸毒人員服務(wù)的戒毒所，有為精神病患者服務(wù)的精神病院、療養(yǎng)院，有及為流浪乞討人員服務(wù)的社會(huì)救助站等。汶川地震是永久安置。 (重點(diǎn)內(nèi)容)

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