2017管理學考研復習筆記：西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展

2017考研已經起步，很多考生投入到各考研專業(yè)的基礎階段復習當中，考研在此整理了管理學原理的知識點，希望能幫到你們。

2.3西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展

1：第二次世界大戰(zhàn)結束后，工業(yè)發(fā)達的國家的勞工運動有了發(fā)展，勞資矛盾尖銳

2：企業(yè)規(guī)模在激烈競爭中迅速擴大

3：科學技術急速發(fā)展，新興工業(yè)不斷出現(xiàn)，技術更新速度空前加快

4：職工隊伍的結構、文化程度都有了變化

社會經濟政治形勢的變化為企業(yè)管理提出了新的要求

a：突出了企業(yè)的經營決策問題

b：要求運用更先進的管理手段

c：要求管理理論和經營方法能充分調動人的積極性

一：“行為科學”學派

(一) 行為科學的由來

泰羅制的“科學管理“理論把人看成“經濟人”而行為科學把人看成“社會人”即：影響工人生產效率的因素除了物質條件外，還有人的工作情緒。

行為科學——一門研究人類行為規(guī)律的科學

(二)“行為科學”的早期理論——人群關系論(代表人：梅奧)

霍桑試驗

目的：找出工作條件對生產效率的影響，以尋求提高勞動生產率的途經

過程：試驗首先從變化現(xiàn)場工作的照明強度著手。研究人員將參加工作的工人分成兩組，一組為試驗組，一組為控制組?？刂平M一直在平常的照明強度下工作，而試驗組則給予不同的照明強度。當試驗組的照明強度逐漸增大時，試驗組的生產增長比例與控制組大致相同，當試驗組的照明強度逐漸降低時，試驗組的產量明顯下降。試驗表明，照明度的一般改變不是影響生產率的決定因素。后來再進行其他方面的試驗。

結論：生產效率不僅受到物理的、生理的因素影響，而且受社會環(huán)境、社會心理的影響。

觀點：1：企業(yè)的職工是社會人。

2：滿足工人欲望，提高工人的士氣是提高生產效率的關鍵。

3：企業(yè)中實際存在一種“非正式組織”——企業(yè)職工在共同工作和共同生產中必然產生相互之間的人群關系，產生共同的感情，自然形成一種行為準則和慣例，要求個人服從。這就構成了“非正式組織”

4：企業(yè)應采用新型的領導方法。新型的領導方法，主要是要組織好集體工作，采取措施提高士氣，促進協(xié)作，使企業(yè)的每個成員能與領導真誠持久合作。

影響：人群關系理論是“行為科學”管理學派的早期思想，它只強調要重視人的行為，而行為科學還要求進一步研究人的行為規(guī)律，找出產生不同行為的影響因素，探討如何控制人的行為以達到預定目標。

(三)“行為科學”學派的主要理論

1：需求層次理論——馬斯洛

尚未滿足的需要————為目標而驅使的行為————目標的滿足

馬斯洛的需要層次理論有兩個基本的觀點

a：一個人的需要取決于他已經得到什么，尚缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為

b：人的需要都有輕重層次，某一需要得到滿足后，另一需要才出現(xiàn)

A：生理需要B：安全需要C：感情和歸屬需要D：尊重需要E：自我實現(xiàn)需要

缺點：它只是說明了需要與激勵之間的一般關系，沒有考慮到不同的人對相同的需要的反映方式往往是不同的。此外，這一理論也沒有考慮到工作和工作環(huán)境的關系。

2：雙因素理論——赫茨伯格

赫茨伯格拋棄了傳統(tǒng)的觀點：滿意——(對立面)——不滿意

提出新觀點：滿意——沒有滿意——沒有不滿意——不滿意

調查認為：使職工感到滿意的因素都是工作的性質和內容方面的。而使他們不滿意的因素都是工作環(huán)境或者工作關系方面的。赫茨伯格把前面的因素叫激勵因素，后者叫保健因素

(1) 保健因素：當保健因素低于一定水平時，會引起職工的不滿;當這類因素得到改善時，職工的不滿就會消除，但是，保健因素對職工起不到激勵的積極作用。

包括：企業(yè)的政策與行政管理、監(jiān)督、與上級的關系、與同事的關系、工作安全個人生活、工作條件等

(2) 激勵因素：這些因素具備時可以起到明顯的激勵的作用，當這類因素不具備時，也不會造成職工的極大不滿。

包括：工作上的成就感、受到重視、提升、工作本身的性質、個人發(fā)展的可能性、責任

結論：激勵因素是以工作為中心的，即以對工作本身是否滿意，工作中個人是否有成就、是否得到提升為中心的。而保健因素則與工作的外部環(huán)境有關，屬于保證工作完成的基本條件。馬斯洛的需要層次理論和赫茨伯格的雙因素理論有很大的相似性，馬斯洛的高需要層次即赫茨伯格的激勵因素。而為了維持生活所必須滿足的低層次需要相當于保健理論

3：X、Y理論

(1) X理論和Y理論——麥戈雷格

X理論的主要觀點：人的本性是壞的，一般人都好逸惡勞，盡可能逃避工作的特性，由于人有厭惡工作的特性，因此對大多數(shù)人來說，僅用獎勵的辦法是不夠的，，必須進行強制、監(jiān)督、指揮、對懲罰進行威脅，才能使他們努力地去完成工作目標。一般人胸無大志，通常滿足于平平穩(wěn)穩(wěn)地完成工作。而不喜歡具有壓迫感的創(chuàng)造性的困難工作。

Y理論的主要觀點：人都是積極向上的，他們對工作的喜歡取決于他們把工作看成是一種滿足還是一種懲罰。在正常情況下人愿意承擔責任，人們都熱衷于發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造性。

結論：X理論及Y理論可以發(fā)現(xiàn)，它們的差別在于對工人的需要看法不同，因而采用的管理方法也就不同。

超Y理論——喬?洛爾斯

主要觀點：管理方式要由工作性質、成員素質等來決定

不同的人對管理方式的要求不同。有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例來要求自己的工作，而不愿參與問題的決策去承擔責任。這種人歡迎以x理論來指導工作，有的人則需要更多的自治責任和發(fā)揮個人創(chuàng)造性的機會。這種人則歡迎用y理論來指導工作。

4：Z理論——威廉。大內

主要觀點：認為企業(yè)管理當局與職工的利益是一致的，兩者的積極性可融為一體。

管理的主要內容：a：企業(yè)對職工的雇傭應是長期的而不是短期的

b：上下結合制定決策，鼓勵職工參與企業(yè)的管理工作

c：實行個人責任制

d：上下級之間關系要融洽

e：對職工要進行知識全面的培訓，使職工有多方面工作的經驗。

f：相對緩慢的評價和穩(wěn)步提拔

g：控制機制要較為含蓄而不正規(guī)，但檢測手段要正規(guī)

二：“管理科學”學派

(一) “管理科學”學派的特點

1：生產和經營各項領域的各項活動都以經濟效果好壞作為評價標準，即要求最小的消耗取得最大的經濟效益

2：使衡量的標準定量化，借助數(shù)學模型找出最優(yōu)的實施方案和描述事物的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)律，摒棄單憑經驗和自覺確定經營目標與方針的做法

3：依靠計算機進行各項管理

4：強調使用先進的科學理論和管理方法

主導思想：使用先進的數(shù)理方法及管理手段，使生產力得到最合理的組織以獲得最佳的經濟效益，而較少考慮人的行為因素

(二) 數(shù)學模型與“管理科學”

1：根據模型的作用可分為：描述性模型和指示性模型

2：根據模型的變量種類分為：確定性模型和隨機性模型

(三) 系統(tǒng)管理理論的應用

——把管理對象看作一個整體，是一個有機聯(lián)系的系統(tǒng)。研究企業(yè)管理的任何個別事物，都要從系統(tǒng)的整體出發(fā)，既要研究出此事物與系統(tǒng)內各組成部分之間的關系，又要研究此事物同系統(tǒng)外部環(huán)境的相互關系

系統(tǒng)的6要素：人、物質、財、任務、信息、設備。企業(yè)的具體組織是各式各樣的，但可按照理論將上述6個要素分為許多個系統(tǒng)，如技術子系統(tǒng)、財務子系統(tǒng)等!