人大工商管理考研知識點（2）

為方便各位考生復習備考，考研為大家整理了中國人民大學工商管理考研知識點（2），歡迎各位同學參考復習。以下是管理學部分：

11、集權和分權：

集權與分權相結合是正確處理決策權限關系的基本原則。集權是指決策權盡量集中于組織上層，而分權則將決策權分散于組織下層。集權與分權不是二者必具其一的關系，因此集權和分權不是絕對的，而是相輔相成的。任何組織都既需要集權，又需要分權。所以，集權與分權問題的關鍵是分權的程度。這一程度可以從兩個方面把握：一是分散決策項目的多少。分散項目越多，分權程度越高。二是分散決策的自由度，是自主決策，還是必須上報，征得上級同意。

客觀地說，集權和分權各有利弊的。集權的優(yōu)點是政令統(tǒng)一，上下左右行動協(xié)調(diào)，但也存在三個方面的缺陷：所有事項都需征得上級許可，決策周期長;缺乏第一手材料，決策科學性差;排出下級對決策的參與，使下級有一種遭冷落的感覺。

分權的優(yōu)點是決策快速，職工參與意識強，但也存在協(xié)調(diào)困難等缺陷。

總之，集權和分權都存在一個度的問題。這個度又受制于許多具體因素，諸如企業(yè)工作性質(zhì)、組織戰(zhàn)略、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)傳統(tǒng)等。

12、制約組織結構因素中的技術特點：

主要包括技術復雜程度和穩(wěn)定性兩個方面。技術復雜程度決定著組織的分工和作業(yè)的專業(yè)化程度，進而決定著部門大小及構成、管理層次多少、管理層次多少、管理幅度大小、管理人員比例、技術人員比例、生產(chǎn)經(jīng)營活動特點等一系列因素，造成組織結構方面的很大差異。技術復雜的組織總是有許多不同的部門構成，而技術簡單的組織根本不需要那么多的部門。

從技術的穩(wěn)定性角度看，較少變革、比較穩(wěn)定的技術，適宜采取機械式組織結構形態(tài)。與此相反，對于多變、不穩(wěn)定的技術來說，具有較強適應性的有機式的組織結構形態(tài)是最有效的。

13、事業(yè)部制：

也稱分權制結構，是一種在直線職能制基礎上演變而成的現(xiàn)代企業(yè)組織結構形式，其遵循“集中決策、分散經(jīng)營”的總原則，實現(xiàn)集中決策指導下的分散經(jīng)營，按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客等標志將企業(yè)劃分為若干相對獨立的經(jīng)營地位，分別組成事業(yè)部。

優(yōu)點： 權力下分

各事業(yè)部主管擺脫了事事請示回報的框框，能自主處理各種日常工作，有助于加強事業(yè)部管理者的責任感，發(fā)揮他們搞好經(jīng)營管理的主動性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)經(jīng)營適應能力;

可集中力量從事某一方面的經(jīng)營活動，實現(xiàn)高度專業(yè)化，整個企業(yè)有很多差別的事業(yè)部，形成大型的聯(lián)合企業(yè)。

責任和權限明確，物質(zhì)利益和經(jīng)營狀況掛鉤 缺點：容易造成組織機構重疊，管理人員膨脹;獨立性強，忽視整體利益。適用于集團。

14、組織機構辯證法

組織結構：是指組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式或框架。

為確立分工協(xié)作的基本框架必須確定的問題有：分工關系、部門化、權限關系、溝通與協(xié)商、程序化。

制約組織結構設計和建立的因素主要來自信息溝通、技術特點、經(jīng)營戰(zhàn)略、管理體制、企業(yè)規(guī)模、環(huán)境變化六個方面。

組織活動中基礎出現(xiàn)且需及時調(diào)整的問題主要來自以下幾個方面：

分工不合理;信息系統(tǒng)不流暢，溝通不良;決策周期長，效率低下;機構臃腫，人浮于事;本位注意嚴重;多頭領導，不能統(tǒng)一指揮;授權不當，全責不明;組織缺乏創(chuàng)新，難以發(fā)展。

組織結構的形式主要有：直線制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制、子公司和分公司。

企業(yè)無論采取那種何種或幾種的綜合，都會面臨一系列客觀存在的矛盾和沖突：

集權和分權 集中和分散 調(diào)和與對立 效率與戰(zhàn)略

對于上述4對矛盾，實際上是組織面臨的基本矛盾??自律與他律的矛盾，矛盾雙方既相互制約、相互滲透，又可以在一定條件下相互轉化。

同時組織結構還會面臨穩(wěn)定和革新的矛盾。組織結構的這種自我調(diào)整和完善，不失為一種能動的、長期的平衡方法。

15、制度規(guī)范：

是組織管理過程中，借以約束全體組織成員、行為、確定辦事方法，規(guī)定工作程序的各種章程、條例、守則、規(guī)章、標準、辦法等的總稱。

種類有：基本制度，管理制度、技術規(guī)范、業(yè)務規(guī)范、個人行為規(guī)范

特點：權威、系統(tǒng)、科學、無差別、借助強制力、穩(wěn)定性。

管理制度：對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定活動框架、調(diào)解集體協(xié)作行為的制度。

16、制度化管理：以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式。

特征：在勞動分工的基礎上，明確規(guī)定每個崗位的權力和職責，并且把這些權力和責任作為明確規(guī)范而制度化。

形成一個有序的指揮鏈或等級系統(tǒng)，并以制度形式鞏固下來。

以文字的形式規(guī)定職位特征以及對人的要求。 實施企業(yè)中，所有權與管理權相分離。

管理人員在實施管理中的特點：因事設人;擁有自己職能所必要的權力;受到限制。

職務是職業(yè)，有固定的報酬，具有按資歷、才干晉級的機會，忠于職守，不是忠于人。

17、“經(jīng)”與“權”的關系

經(jīng)與權是中國的傳統(tǒng)說法。經(jīng)指規(guī)范、原則、制度;權指權宜、權變，即衡量是非輕重，因時、因地、因事制宜。經(jīng)與權，即所謂原則性與靈活性，堅持按照制度辦事與適當變通之意。在管理中，經(jīng)就是堅持管理的基本原則、基本制度，堅持原則性;權就是從實際出發(fā)，根據(jù)情況的變化采取適當措施，必要時采取變通辦法。

顯然，經(jīng)與權是一對矛盾。管理中需要按規(guī)章制度辦事，堅持原則性，這是制度化管理的基本要求;同時，管理過程中也不能沒有靈活性，。如何處理經(jīng)與權的關系，是擺在管理者面前的一個難題。在處理過程中，我們需注意兩個方面：

根據(jù)我們權宜組織中的實際情況，應加強經(jīng)的一面，推行制度化管理，即使犧牲部分靈活性也在所不惜。因為傳統(tǒng)的和現(xiàn)實的種種原因，導致我國現(xiàn)實中原則性太少二靈活性太多。

在基本方面、關系全局的方面應堅持原則不動搖，而在決不的、無關宏旨的方面可以適當放寬，多些靈活性。

18、人員配置：

是對企業(yè)各類人員進行適當而有效的選擇、使用、考評和培養(yǎng)，以合適的人員去充實組織結構中所規(guī)定的各項任務，從而保證企業(yè)正常運轉并實現(xiàn)預定目標的職能活動。

作用：充分開發(fā)企業(yè)的人力資源 有效發(fā)揮組織結構功能

提高群體素質(zhì)，形成最佳工作組合

強化管理職能，完善企業(yè)管理系統(tǒng) 原則：系統(tǒng)開發(fā)、協(xié)調(diào)發(fā)展、選賢任能、

適才適能、揚長避短、群體相容

人員配置計劃內(nèi)容：工作系統(tǒng)分析、人力資源計劃、

人事計劃

19、管理職位設計與評價方法：

比較法、職位系數(shù)法、時距判定法。

20、激勵功能：

有助于激發(fā)和調(diào)動職工的工作積極性;有助于將員工個人目標導向實現(xiàn)企業(yè)目標的軌道;增加企業(yè)的凝聚力。