一級建造師《項目管理》考點：項目質(zhì)量的形成過程和影響因素分析

一、建設(shè)工程項目質(zhì)量的基本特性

建設(shè)工程項目從本質(zhì)上說是一項擬建或在建的建筑產(chǎn)品，它和一般產(chǎn)品具有同樣的質(zhì)量內(nèi)涵，即一組固有特性滿足需要的程度。這些特性是指產(chǎn)品的適用性、可靠性、安全性、耐久性、經(jīng)濟性及與環(huán)境的協(xié)調(diào)性等。由于建筑產(chǎn)品一般是采用單件性籌劃、設(shè)計和施工的生產(chǎn)組織方式，因此，其具體的質(zhì)量特性指標是在各建設(shè)工程項目的策劃、決策和設(shè)計過程中進行定義的。建設(shè)工程項目質(zhì)量的基本特性可以概括如下：

(一)反映使用功能的質(zhì)量特性

工程項目的功能性質(zhì)量，主要表現(xiàn)為反映項目使用功能需求的一系列特性指標，如房屋建筑工程的平面空間布局、通風(fēng)采光性能;工業(yè)建筑工程的生產(chǎn)能力和工藝流程;道路交通工程的路面等級、通行能力等。按照現(xiàn)代質(zhì)量管理理念，功能性質(zhì)量必須以顧客關(guān)注為焦點，滿足顧客的需求或期望。

(二)反映安全可靠的質(zhì)量特性

建筑產(chǎn)品不僅要滿足使用功能和用途的要求，而且在正常的使用條件下應(yīng)能達到安全可靠的標準，如建筑結(jié)構(gòu)自身安全可靠、使用過程防腐蝕、防墜、防火、防盜、防輻射，以及設(shè)備系統(tǒng)運行與使用安全等?？煽啃再|(zhì)量必須在滿足功能性質(zhì)量需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合技術(shù)標準、規(guī)范(特別是強制性條文)的要求進行確定與實施。

(三)反映文化藝術(shù)的質(zhì)量特性

建筑產(chǎn)品具有深刻的社會文化背景，歷來人們都把建筑產(chǎn)品視同藝術(shù)品。其個性的藝術(shù)效果，包括建筑造型、立面外觀、文化內(nèi)涵、時代表征以及裝修裝飾、色彩視覺等，不僅使用者關(guān)注，而且社會也關(guān)注;不僅現(xiàn)在關(guān)注，而且未來的人們也會關(guān)注和評價。工程項目藝術(shù)文化特性的質(zhì)量來自于設(shè)計者的設(shè)計理念、創(chuàng)意和創(chuàng)新，以及施工者對設(shè)計意圖的領(lǐng)會與精益施工。

(四)反映建筑環(huán)境的質(zhì)量特性

作為項目管理對象(或管理單元)的工程項目，可能是獨立的單項工程或單位工程甚至某一主要分部工程;也可能是一個由群體建筑或線型工程組成的建設(shè)項目，如新、改、擴建的工業(yè)廠區(qū)，大學(xué)城或校區(qū)，交通樞紐，航運港區(qū)，高速公路，油氣管線等。建筑環(huán)境質(zhì)量包括項目用地范圍內(nèi)的規(guī)劃布局、交通組織、綠化景觀、節(jié)能環(huán)保;還要追求其與周邊環(huán)境的協(xié)調(diào)性或適宜性。

二、項目質(zhì)量的形成過程

建設(shè)工程項目質(zhì)量的形成過程，貫穿于整個建設(shè)項目的決策過程和各個子項目的設(shè)計與施工過程，體現(xiàn)在建設(shè)項目質(zhì)量的目標決策、目標細化到目標實現(xiàn)的系統(tǒng)過程。

(一)質(zhì)量需求的識別過程

在建設(shè)項目決策階段，主要工作包括建設(shè)項目發(fā)展策劃、可行性研究、建設(shè)方案論證和投資決策。這一過程的質(zhì)量管理職能在于識別建設(shè)意圖和需求，對建設(shè)項目的性質(zhì)、規(guī)模、使用功能、系統(tǒng)構(gòu)成和建設(shè)標準要求等進行策劃、分析、論證，為整個建設(shè)項目的質(zhì)量總目標以及項目內(nèi)各個子項目的質(zhì)量目標提出明確要求。

必須指出，由于建筑產(chǎn)品采取定制式的承發(fā)包生產(chǎn)，因此，其質(zhì)量目標的決策是建設(shè)單位(業(yè)主)或項目法人的質(zhì)量管理職能。盡管建設(shè)項目的前期工作，業(yè)主可以采用社會化、專業(yè)化的方式，委托咨詢機構(gòu)、設(shè)計單位或建設(shè)工程總承包企業(yè)進行，但這一切并不改變業(yè)主或項目法人決策的性質(zhì)。業(yè)主的需求和法律法規(guī)的要求，是決定建設(shè)項目質(zhì)量目標的主要依據(jù)。

(二)質(zhì)量目標的定義過程

建設(shè)工程項目質(zhì)量目標的具體定義過程，主要是在工程設(shè)計階段。工程項目的設(shè)計任務(wù)，因其產(chǎn)品對象的單件性，總體上符合目標設(shè)計與標準設(shè)計相結(jié)合的特征。總體規(guī)劃設(shè)計與單體方案設(shè)計階段，相當于目標產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計;總體規(guī)劃和方案設(shè)計經(jīng)過可行性研究和技術(shù)經(jīng)濟論證后，進入工程的標準設(shè)計：在這整個過程中實現(xiàn)對工程項目質(zhì)量目標的明確定義。由此可見，工程項目設(shè)計的任務(wù)就是按照業(yè)主的建設(shè)意圖、決策要點、相關(guān)法規(guī)和標準、規(guī)范的強制性條文要求，將工程項目的質(zhì)量目標具體化。通過方案設(shè)計、擴大初步設(shè)計、技術(shù)設(shè)計和施工圖設(shè)計等環(huán)節(jié)，對工程項目各細部的質(zhì)量特性指標進行明確定義，即確定各項質(zhì)量目標值，為工程項目的施工安裝作業(yè)活動及質(zhì)量控制提供依據(jù)。其次，承包方有時也會為了創(chuàng)品牌工程或根據(jù)業(yè)主的創(chuàng)優(yōu)要求及具體情況來制定更高的項目質(zhì)量目標，創(chuàng)造精品工程。

(三)質(zhì)量目標的實現(xiàn)過程

工程項目質(zhì)量目標實現(xiàn)的最重要和最關(guān)鍵的過程是在施工階段，包括施工準備過程和施工作業(yè)技術(shù)活動過程。其任務(wù)是按照質(zhì)量策劃的要求，制定企業(yè)或工程項目內(nèi)控標準，實施目標管理、過程監(jiān)控、階段考核、持續(xù)改進的方法，嚴格按設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標準施工;把特定的勞動對象轉(zhuǎn)化成符合質(zhì)量標準的建設(shè)工程產(chǎn)品。

綜上所述，建設(shè)工程項目質(zhì)量的形成過程，貫穿于項目的決策過程和實施過程，這些過程的各個重要環(huán)節(jié)構(gòu)成了工程建設(shè)的基本程序，它是工程建設(shè)客觀規(guī)律的體現(xiàn)。無論哪個國家和地區(qū)，也無論其發(fā)達程度如何，只要講求科學(xué)，都必須遵循這樣的客觀規(guī)律。盡管在信息技術(shù)高度發(fā)展的今天，流程可以再造、可以優(yōu)化，但不能改變流程所反映的事物本身的內(nèi)在規(guī)律。工程項目質(zhì)量的形成過程，在某種意義上說，也就是在遵循建設(shè)程序的實施過程中，對工程項目實體注入一組固有的質(zhì)量特性，以滿足業(yè)主的預(yù)期需求。在這個過程中，業(yè)主方的項目管理，擔(dān)負著對整個工程項目質(zhì)量總目標的策劃、決策和實施監(jiān)控的任務(wù);而工程項目各參與方，則直接承擔(dān)著相關(guān)項目質(zhì)量目標的控制職能和相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任。