2016年中級經(jīng)濟師工商專業(yè)備考知識點：績效考核的步驟

2016年經(jīng)濟師考試備考已漸漸開始，網(wǎng)校小編根據(jù)往年的考試情況整理了經(jīng)濟師考試工商管理專業(yè)備考的一些知識點，希望對您備考經(jīng)濟師有幫助！

【真題】下列績效考核活動中，屬于績效考核準備階段的有（）

A.選擇考核者

B.明確考核標準

C.進行績效溝通

D.明確考核方法

E.績效考核評價

【答案】ABD

【解析】本題考查績效考核的步驟?？冃Э己说募夹g準備工作包括選擇考核者、明確考核標準、確定考核方法等。參見教材P182.

【知識點擴展】

績效考核的步驟

1.績效考核的準備階段

這一階段的主要任務是制訂績效考核計劃和做好技術準備工作?？冃Э己擞媱澲行枰鞔_績效考核的目的和對象，確定適宜的考核內(nèi)容和時間?？冃Э己说募夹g準備工作包括選擇考核者、明確考核標準、確定考核方法等。

2.績效考核的實施階段

這一階段的主要任務是績效溝通與績效考核評價。

（1）績效溝通。績效溝通是指圍繞員工工作績效問題而進行的上下級的交流、討論和協(xié)商，它貫穿于績效考核的整個周期內(nèi)和整個過程中。通過溝通確定績效目標，這在前面的準備階段已經(jīng)論及。進入考核實施階段后，績效溝通主要是管理者對下級人員完成績效目標的情況進行了解'給予必要的督促、指導和建議，幫助他們克服困難，實現(xiàn)績效目標。這是從績效目標確定到績效考核完成之前的持續(xù)不斷的溝通，其實質(zhì)是一種日常菅理活動。

（2）績效考核評價。績效考核評價從狹義上說，是指在一定的考核周期結(jié)束時，選擇相應的考核主體和考核方法，收集和整理相關信息，對組織成員完成績效目標的情況做出整體考核和綜合評價的過程。

績效考核評價主體一般包括上級、同事、下級、本人和客戶五類。由于這些主體所處的位置不同，收集考核信息的來源不同，每個人的價值觀念和思想方法也存在差異，所以對被考核者工作績效的看法和評價也會存在分歧，甚至很大的分歧，這是考核中經(jīng)常遇到的一個實際問題。為了保證績效考核的客觀公正性，必須根據(jù)績效考核指標的性質(zhì)來選擇主體。選擇的考核主體應當是在某些考核指標方面對考核對象的行為表現(xiàn)最為了解的人。當不同的考核主體對某一指標的人員行為表現(xiàn)都比較了解時，就應當讓他們都參與到這項指標的考核中來，以便很大限度地避免考核的片面性。

考核方法是進行績效考核的技術手段和方式。實踐中經(jīng)常使用的方法有很多，根據(jù)企業(yè)的實際情況選擇和運用合理有效的考核方法是企業(yè)實施考核的重要內(nèi)容。后面我們將詳細討論這個問題。

績效考核是對客觀行為及其結(jié)果的主觀評價，所以出現(xiàn)一些誤差甚至錯誤往往是不可避免的。導致這些誤差和錯誤的原因主要是出現(xiàn)在考核主體身上的暈輪效應、從眾心理、優(yōu)先與近期效應、邏輯推理效應和偏見效應等。因此，必須采取有效措施，很大限度地減少和消除這些誤差和錯誤。

3.績效考核結(jié)果的反饋

績效考核的具體實施結(jié)束以后，就進入到了績效考核結(jié)果的反饋階段。這一階段的主要任務是上級領導就績效考核的結(jié)果與考核對象溝通，具體指出員工在績效方面存在的問題，指導員工制訂出績效改進的計劃，還要對該計劃的執(zhí)行效果進行跟蹤并給予指導。

4.績效考核結(jié)果的運用

績效考核結(jié)果的運用是績效考核過程中的最后一個階段。這一階段的主要任務是將考核結(jié)果的大量信息、資料進行分析整理，把這些結(jié)果合理地運用到人力資源開發(fā)與管理工作的各個環(huán)節(jié)上去，使之成為人力資源開發(fā)與管理各個環(huán)節(jié)工作的重要依據(jù)，而這也正是績效考核工作的歸宿。

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