2016年中級經(jīng)濟師商業(yè)知識點預(yù)習(xí)：企業(yè)網(wǎng)站營銷

2016年中級經(jīng)濟師商業(yè)知識點預(yù)習(xí)：企業(yè)網(wǎng)站營銷，供大家預(yù)習(xí)參考！

企業(yè)網(wǎng)站營銷

企業(yè)網(wǎng)站是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，也是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要工具。網(wǎng)站營銷要兼顧為網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)和營銷網(wǎng)站自身兩個方面的功能。以下介紹網(wǎng)站營銷的具體方法。

（1）網(wǎng)絡(luò)直銷。它是指企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接接觸顧客，顧客可根據(jù)企業(yè)網(wǎng)站提供的在線訂貨系統(tǒng)直接向企業(yè)下訂單，企業(yè)在明確顧客的需求后迅速作出回應(yīng)，并向顧客直接發(fā)貨。利用網(wǎng)絡(luò)直銷，企業(yè)可以做到“按需定制”。戴爾公司是網(wǎng)絡(luò)直銷的成功典范。

（2）網(wǎng)站促銷。它是指以互聯(lián)網(wǎng)為媒介向虛擬市場傳遞有關(guān)商品和服務(wù)相關(guān)信息，引發(fā)消費者購買欲望，刺激消費者購買行為的各種活動。

（3）互動式營銷。它是指企業(yè)利用網(wǎng)站的互動性，與顧客進行互動交流，了解顧客的需求，及時得到顧客的反饋，從而為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?；邮綘I銷常見形式有以下三種：

1）企業(yè)網(wǎng)站論壇。企業(yè)在進行互動式營銷時，可利用網(wǎng)站論壇與顧客進行交流，在論壇開辟用戶專區(qū)，收集顧客意見供企業(yè)決策參考。

2）即時通信工具。對互動式營銷而言，免費的即時通信工具是互動的最好幫手。例如，企業(yè)可以建立自己的QQ群，然后安排專職在線服務(wù)人員通過與顧客的交流獲取相關(guān)信息。

3）電話服務(wù)熱線。熱線電話也是互動式營銷不可或缺的工具。很多企業(yè)通過開通專門的熱線電話，安排接線員24小時為顧客提供服務(wù)。

（4）會員制營銷。又稱“俱樂部營銷”，是指企業(yè)以某種利益或服務(wù)為主題，將顧客組成一個俱樂部形式的團體，通過提供適合會員需要的服務(wù)，開展宣傳、銷售、促銷等活動，培養(yǎng)企業(yè)的忠誠顧客，以此獲得經(jīng)營利益。

（5）交換鏈接。企業(yè)網(wǎng)站要做好營銷工作，首先要把自身網(wǎng)站營銷出去。而交換鏈接就是一種筒單可行的網(wǎng)站推廣方式。交換鏈接又稱友情鏈接、互惠鏈接、互換鏈接，是具有一定互補性的網(wǎng)站之間的簡單合作，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方的網(wǎng)站名稱或標識，并設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接，使用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達到相互推廣的目的。

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