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MBA專業(yè)課程:管理決策和管理信息系統(tǒng)
學生們這門課的學習,理解了定量分析對于決策的重要性。
國外不少的管理決策講座所研究的企業(yè)三種經(jīng)營狀態(tài),都是以管理游戲的形式來進行的。他們是“零和游戲”、“囚犯兩難”和“自然淘汰”。企業(yè)面臨的多數(shù)經(jīng)營情況,都可歸為這三種游戲類型。企業(yè)家須判斷經(jīng)營狀況屬于哪種游戲,從而決定應該采取的行動模式。管理決策是數(shù)量分析類型學生們喜歡的科目。這是因為在分析過程中,他們可能會發(fā)現(xiàn)意想不到的“正確”答案。但是,習慣用主觀判斷和常識進行決策的學生們,也熱衷于學習數(shù)量化方法和邏輯分析方法。學生們在這里學會了如何避免片面性。他們**管理決策學的學習,明白了一個很有趣的道理,那就是,要使決策的數(shù)量化過程正確而有效,你必須具備一種靠直覺判斷各相關要素的能力。
雖然不能否認優(yōu)秀的判斷力和決策的關鍵,但管理決策的目的,是教授在若干個選擇方案中,判斷哪種方案**為合適的方法。管理決策為分析各種方案的價值,提供基本分析框架和工具。學生學到的定量化技術、適用于正確評價候補方案的價值;預測不確定的未來;防范風險的對策;并用游戲來預測競爭者的反應;用線性規(guī)劃法進行資源配置等。
管理決策不僅教授判斷方案是否得當?shù)姆椒ǎ覍θ绾蜗蛩嗣鞔_地表達自己的思考過程也有重大作用。用決策樹方法的一個**大好處是,如果在分析者之外,還有對決策有用的合適情況,分析者便能立刻將此情報資料化。如果有人與分析家做出了不同的預測,是否應采取不同的行動方案,利用決策樹方法便可一目了然。所以,決策樹對于傳達思想和交流情報,可以說是非常好的系統(tǒng)方法之一。管理決策的另一個重要內(nèi)容是敏感性分析。敏感性分析**終左右著判斷的結(jié)果,做出對未來的假設和預測,并對這些預測和假設進行檢驗。利用敏感性分析,即使如果有人做出了錯誤的假設,也能檢驗出該假設的錯誤所在。管理決策和決策樹在實際運用的過程中,還涉及到許多的方面,包括如何評定末端值、評價預測結(jié)果的概率、預測現(xiàn)金值分析、回歸分析、抽樣、敏感性分析、模擬實驗模型和線性規(guī)劃模型等等。進行經(jīng)營決策的步驟和在采用的決策樹系統(tǒng)分析時,怎樣選擇行動戰(zhàn)略,頭腦中應思考以下兩個問題:
**,決策樹只反映特定決策者的看法,因而判斷行動時機和各種不確定事項因人而異。
第二,輸入新情報時,情況變了,有時須隨之變更決策樹。無論多么優(yōu)異的決策樹,都不過是解決問題的一種方法。在決定行動戰(zhàn)略時,按以下步驟做則很方便。
步驟一,根據(jù)決策基準實行明確的決策,如目的是要獲得**大限度的EMV值,還是**小限度的經(jīng)濟損失?總之必須選擇對戰(zhàn)略及價值**合適的決策標準。
步驟二,決策應在一定時間中確實地貫徹執(zhí)行。在設定目標時,要考慮預計的是長期風險和利益,還是短期的結(jié)果?期限多長?是六個月、一年、二年,還是更長時間?
步驟三,把可能發(fā)生的主要問題都放在決策樹中是很困難的,但必須認真和反復地思考各種戰(zhàn)略中所能想到的問題和價值。必須考慮對預計行動的競爭反應和結(jié)果。為了提高決策樹計算的概率的可靠性,還要看看有沒有收集到更多情報的選擇方案。假如將抽樣技術用于結(jié)果預測,就要分析一下該結(jié)果對作出決斷是否具備足夠的現(xiàn)實性。
管理決策的思考要點有很多方面,但企業(yè)的決策多數(shù)是很復雜的,往往需要深思熟慮和調(diào)查。因此,出色的判斷力是決策時不可缺少的要求。在需要考慮與找出與問題有關的各種要素,同時明確各要素間的相互關系的場合,數(shù)量分析會成為很好的決策工具。定量分析技術可能會有意想不到的威力,但如果過于偏信,或漫不經(jīng)心濫用的話,也可能出現(xiàn)誤導決策的危險。判斷和直感,是包括數(shù)量決策在內(nèi)的,所有正確的經(jīng)營決策所不可缺少的要素。
除管理決策外,管理信息系統(tǒng)也是商學院中常學的一門課。**部電子計算機在1944年的問世,可以說標志著第二次工業(yè)革命的開始。到了20世紀80年代和90年代,隨著信息時代的到來,電子計算機的運用已越來越普遍。隨著電子計算機在工商業(yè)的應用水準越來越高、管理科學及計量經(jīng)濟學等科學方法的發(fā)達以及國際競爭和經(jīng)營環(huán)境的日趨復雜化,現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理逐漸產(chǎn)生新的分支,這就是管理信息系統(tǒng),或稱MIS。
公司高級管理部門要想得到準確的情況和決策的依據(jù),就必須擁有各種得到妥善組織的全公司范圍的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)的收集、整理和使用都離不開MIS系統(tǒng)。當今國際全球聯(lián)網(wǎng),管理人員對信息的需求量更大,公司比任何時候都更需要信息庫,需要MIS來協(xié)助管理,甚至有的大公司還專門設定首席信息執(zhí)行官(ChiefInformationOfficer,簡稱CIO)。
MIS這門課已被越來越多的商學院所重視,因為這是利用信息技術進行工商管理的一個有效方法。我剛上這門課時還有些吃力,因為以前在國內(nèi)上大學時連電腦都沒接觸過,因而這方面的基礎知識也比較差。好在商學院電腦房里有大批的電腦供學生隨便使用,另外還有助教可以請教,所以多下一些工夫很快就熟悉了。
簡言之,MIS是**收集、制作、處理及精煉資料,以提供有用信息來達到管理上的目的,如計劃、指導、評估、協(xié)調(diào)、控制等,而形成的所需信息系統(tǒng)。
MIS在現(xiàn)代商業(yè)社會中得到了越來越廣泛的運用。尤其是在今天國際互聯(lián)網(wǎng)的時代,幾乎所有的大銀行、大公司和政府部門都采用了MIS來增強信息系統(tǒng)的管理,有力地提高了決策的效率和速度。后來我曾和加拿大公司一起,幫助三峽工程引進了項目信息管理系統(tǒng),這是目前為止幫國內(nèi)引進的**大的工程信息管理系統(tǒng),有助于中方對這個跨世紀的工程進行更好的決策,對三峽工程的建設起到了積極的作用。
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