北京報(bào)個(gè)服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)要多少錢
一 禮儀師分3個(gè)等級(jí)：助理禮儀師、禮儀師、高級(jí)禮儀師。 二、符合下列條件之一者經(jīng)過培訓(xùn)可自愿申報(bào)助理禮儀師。 1．經(jīng)本職業(yè)助理禮儀師正規(guī)培訓(xùn)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得合格證書。 2．連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)1年以上實(shí)踐、實(shí)習(xí)經(jīng)歷。 3．在校學(xué)生職高以上相關(guān)專業(yè)學(xué)生報(bào)考必須已學(xué)習(xí)本專業(yè)1年以上。 其他非相關(guān)專業(yè)學(xué)生報(bào)考須按禮儀教學(xué)大綱系統(tǒng)培訓(xùn)80學(xué)時(shí)以上，并取得合格證書。 以上申報(bào)者提供3000字以上成功案例分析報(bào)告或業(yè)績報(bào)告 三 符合下列條件之一者經(jīng)過培訓(xùn)可自愿申報(bào)禮儀師。 1．取得本職業(yè)助理禮儀師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上，經(jīng)本職業(yè)禮儀師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定培訓(xùn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得合格證書。 2．取得本職業(yè)禮儀師培訓(xùn)師和禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證資格證書。 3．連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作2年以上實(shí)踐、實(shí)習(xí)經(jīng)歷。 以上申報(bào)者提供5000字以上論文和一套成功案例分析報(bào)告。
一、【課程簡(jiǎn)介】
二、課程目標(biāo)
**培訓(xùn)學(xué)習(xí)，樹立正確的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)心態(tài)，提高服務(wù)人員工作技巧、服務(wù)技巧、服務(wù)規(guī)范，提升企業(yè)形象。
三、課程特色
講解、互動(dòng)、參與、訓(xùn)練、游戲
四、課程收益
**示范、訓(xùn)練與實(shí)戰(zhàn)模擬，讓相關(guān)服務(wù)人員從意識(shí)上、形象上、態(tài)度上、語言上、服務(wù)技巧上有據(jù)可依、有章可循，能規(guī)范、高效、主動(dòng)地為客戶服務(wù)，更得體地處理服務(wù)中的事項(xiàng)。
五、時(shí)間長度：三天
六、課程內(nèi)容
**模塊：打造你的服務(wù)魅力——職業(yè)禮儀的作用
一、現(xiàn)代人士對(duì)服務(wù)/消費(fèi)的認(rèn)知
二、我應(yīng)該怎么做—陽光職業(yè)心態(tài)
三、服務(wù)禮儀作用
第二模塊：打造你的服務(wù)魅力——形象塑造
一、工作淡妝規(guī)范
二、發(fā)型發(fā)飾規(guī)范
三、肢部修飾
四、工作裝的穿著規(guī)范
五、服務(wù)崗位自我形象檢查
第三模塊：打造你的服務(wù)魅力——基本儀態(tài)訓(xùn)練
一、基本儀態(tài)訓(xùn)練
二、致意禮節(jié)
三、工作手勢(shì)
四、親和微笑服務(wù)
五、服務(wù)中不受歡迎的身體語言
第四模塊：打造你的服務(wù)魅力——工作往來場(chǎng)景模擬訓(xùn)練
一、服務(wù)接待
二、交談與溝通——言為心聲，語為人鏡
三、服務(wù)人員文明用語規(guī)范
第五模塊：打造你的服務(wù)魅力——工作溝通、異議處理場(chǎng)景模擬訓(xùn)練
一、電話溝通
二、客戶異議的處理
三、公共場(chǎng)所：控制音量、愛護(hù)環(huán)境、收斂舉止、客戶優(yōu)先
第六模塊：現(xiàn)場(chǎng)考核（分組、分崗位）
基本工作儀態(tài)分組、分解展示
客戶的致意與客戶離開致意
工作手勢(shì)的變化與禁忌
助臂、助提、助掛、撐傘等服務(wù)姿態(tài)的規(guī)范及訓(xùn)練
茶水服務(wù)（含托盤或水壺的拿法、如何上茶、退步）
說明：教練式訓(xùn)練模式，顧問式服務(wù)，我們不是有什么講什么，而是以前期的調(diào)研為突破口，找到企業(yè)真正的培訓(xùn)需求點(diǎn)，有針對(duì)性的開發(fā)和設(shè)計(jì)相應(yīng)課程，并嚴(yán)格按要求組織實(shí)施，切實(shí)協(xié)助企業(yè)解決根本問題為主導(dǎo)，為企業(yè)的發(fā)展鑄魂，為員工的成長注力。
調(diào)研形式：有面對(duì)面、表格式、電話等多種形式。
訓(xùn)練課程：在調(diào)研基礎(chǔ)上初步拿出培訓(xùn)方案，由培訓(xùn)雙方共同研討并確定，在此基礎(chǔ)上有針對(duì)性的開發(fā)、設(shè)計(jì)出相應(yīng)培訓(xùn)課程，按期組織實(shí)施。
二、【程簡(jiǎn)章及班級(jí)設(shè)置】
課程時(shí)長：三天
三、【招生對(duì)象及報(bào)考條件】
對(duì)本課程感興趣的學(xué)員
四、【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)惠條件】請(qǐng)咨詢?cè)诰€客服。
五、【報(bào)名須提交的材料】
學(xué)員須帶本人身份證原件及復(fù)印件、畢業(yè)證復(fù)印件、一寸免冠照片4張前往我中心報(bào)名。
六、【機(jī)構(gòu)介紹】
為了加快提高外國留學(xué)生（公民）進(jìn)入俄羅斯大學(xué)學(xué)習(xí)的俄語水平、提高中國在俄公民的學(xué)習(xí)、工作能力，俄羅斯教育與科技部委托北京俄羅斯文化中心負(fù)責(zé)實(shí)施與管理中國俄羅斯聯(lián)邦對(duì)外俄語等級(jí)考試。2011年12月8日，北京俄羅斯文化中心與北京北京京都漢易普通話禮儀培訓(xùn)學(xué)校是國內(nèi)知名的語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之一，主要培訓(xùn)項(xiàng)目為普通話培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)及粵語培訓(xùn)。自成立以來北京京都漢易普通話禮儀培訓(xùn)中心憑借強(qiáng)大的教師隊(duì)伍，先進(jìn)的教學(xué)理念，特色的教學(xué)方法及嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系獲得了眾多學(xué)員的認(rèn)可，**每位學(xué)員學(xué)有所得、學(xué)有所成。在眾多的語言、禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中我們始終以優(yōu)質(zhì)的教學(xué)、雄厚的師資、完善的課程體系和高度敬業(yè)的服務(wù)精神作為我們的核心發(fā)展理念。學(xué)員與客戶的認(rèn)可是對(duì)我們*大的鼓勵(lì)，熱情歡迎各界人士來我校參觀指導(dǎo)！
四、【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)惠條件】請(qǐng)咨詢?cè)诰€客服。
五、【報(bào)名須提交的材料】
學(xué)員須帶本人身份證原件及復(fù)印件、畢業(yè)證復(fù)印件、一寸免冠照片4張前往我中心報(bào)名。
六、【機(jī)構(gòu)介紹】
為了加快提高外國留學(xué)生（公民）進(jìn)入俄羅斯大學(xué)學(xué)習(xí)的俄語水平、提高中國在俄公民的學(xué)習(xí)、工作能力，俄羅斯教育與科技部委托北京俄羅斯文化中心負(fù)責(zé)實(shí)施與管理中國俄羅斯聯(lián)邦對(duì)外俄語等級(jí)考試。2011年12月8日，北京俄羅斯文化中心與北京北京京都漢易普通話禮儀培訓(xùn)學(xué)校是國內(nèi)知名的語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之一，主要培訓(xùn)項(xiàng)目為普通話培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)及粵語培訓(xùn)。自成立以來北京京都漢易普通話禮儀培訓(xùn)中心憑借強(qiáng)大的教師隊(duì)伍，先進(jìn)的教學(xué)理念，特色的教學(xué)方法及嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系獲得了眾多學(xué)員的認(rèn)可，**每位學(xué)員學(xué)有所得、學(xué)有所成。在眾多的語言、禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中我們始終以優(yōu)質(zhì)的教學(xué)、雄厚的師資、完善的課程體系和高度敬業(yè)的服務(wù)精神作為我們的核心發(fā)展理念。學(xué)員與客戶的認(rèn)可是對(duì)我們*大的鼓勵(lì)，熱情歡迎各界人士來我校參觀指導(dǎo)！
咨詢電話：010-64701570 QQ：2277670928 劉老師
