身在職場(chǎng)，如果你只具備基本的專業(yè)能力，那么你僅僅是勝任了一份工作；如果在專業(yè)能力之外，還擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)，那么你可以暢游職場(chǎng)；如果你能在專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)之外再修煉出上乘的人格魅力，那 么你擁有的將是精彩的人生。禮儀即是你的修養(yǎng)，是你的品格魅力。

 商務(wù)禮儀培訓(xùn)目標(biāo)   

1、對(duì)號(hào)入座符合自己的形象品味；

2、調(diào)整、改善、完善與塑造自身在商務(wù)活動(dòng)中言談和舉止；

3、掌握規(guī)范的職業(yè)行為的常識(shí)和技巧，改善職場(chǎng)關(guān)系；

4、促使學(xué)員自身的職業(yè)特征和外在魅力得以強(qiáng)化，增強(qiáng)自信心。

課程時(shí)間：課時(shí)1-2天，可根據(jù)需要調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間

課程對(duì)象：企業(yè)基層員工 中層員工 高層員工

課程要求：結(jié)合工作崗位進(jìn)行理論知識(shí)講授，實(shí)用性、操作性強(qiáng)

培訓(xùn)方式：專題、 案例、討論、頭腦風(fēng)暴、行動(dòng)學(xué)習(xí)及引導(dǎo)技術(shù)等培訓(xùn)方式

商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程大綱

第  一單元：禮儀認(rèn)知：中國(guó)為什么是禮儀之邦

1.人際交往中的人性規(guī)律

2.人類醉大的弱點(diǎn)

3.人類醉大的優(yōu)點(diǎn)

4.教養(yǎng)的境界

5.步入上流社會(huì)的階梯——禮儀

6.禮儀的四大通則

第二單元：公共禮儀一：個(gè)人風(fēng)格與形象塑造

1.儀容儀表塑造魅力形象

2.你的身價(jià)幾何？形象價(jià)值何止百萬(wàn)？

3.“階層論”是人們心中無(wú)法逾越的心理障礙

4.妝容色彩的搭配藝術(shù)——常見(jiàn)誤區(qū)分析與點(diǎn)評(píng)

5.發(fā)型與服裝的錯(cuò)誤搭配點(diǎn)評(píng)

6.不同時(shí)間、地點(diǎn)和場(chǎng)合的著裝選擇——TPO 原則

7.在優(yōu)雅和時(shí)尚之間——商務(wù)正裝的穿著品位

8.男士領(lǐng)帶的個(gè)性與情緒表達(dá)

9.在端莊與嫵媚之間——社交正裝的選擇與穿著

10.鞋、襪、包的在款式、色彩、明度上的選擇品位

11.配飾的佩戴藝術(shù)與誤區(qū)分析

第三單元：公共禮儀二：優(yōu)雅儀態(tài)與常用禮儀動(dòng)作訓(xùn)練

1.優(yōu)雅站姿

2.優(yōu)雅坐姿

3.走得優(yōu)雅

4.手的表情——手位儀態(tài)

5.交談的儀態(tài)

6.問(wèn)候，送別的儀態(tài)

7.頷首禮、示意禮、回應(yīng)禮

8.路遇禮儀

9.實(shí)操訓(xùn)練：常用禮儀動(dòng)作規(guī)范訓(xùn)練

第四單元：公共禮儀三：商務(wù)交往與會(huì)面禮儀

1.稱呼與介紹的禮儀

2.握手禮儀與禁忌

3.名片禮儀

4.電話禮儀

5.新媒體信息禮儀

6.會(huì)務(wù)禮儀

第五單元：公共禮儀四：座次禮儀，位置決定你的風(fēng)度

1.電梯禮儀

2.公共交通禮儀

3.乘車禮儀

4.合影禮儀

第六單元：宴會(huì)禮儀：吃不僅僅是果腹，更是文化和涵養(yǎng)

1.家宴的意義和要求

2.政務(wù)宴請(qǐng)禮儀

3.商務(wù)宴請(qǐng)禮儀

4.中西餐的區(qū)別

5.如何安排座次

6.點(diǎn)菜禮儀

7.宴會(huì)言談禮儀

8.宴會(huì)敬酒禮儀

9.宴會(huì)的禁忌細(xì)節(jié)

第七單元：言談禮儀：和諧溝通的藝術(shù)與技巧

1.人際和諧溝通的3大原則

2.怎樣選擇交談的話題

3.話題禁忌

4.交談的語(yǔ)言環(huán)境

5.控制自己講話的音量和語(yǔ)速

6.目光的優(yōu)雅空間

7.拒絕的藝術(shù)

8.改變不良的講話方式

9.傾聽(tīng)的藝術(shù)

10.寬容是一種教養(yǎng)

公司簡(jiǎn)介

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