1、【單選】某公司將客戶細(xì)分為忠誠客戶和一般客戶這種細(xì)分屬于( )。
A.地理細(xì)分
B.行為細(xì)分
C.人口細(xì)分
D.收入細(xì)分
【答案】B
【解析】本題的考點(diǎn)為市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)。其中，市場細(xì)分變量中，行為變量包括“忠誠程度”，而將客戶細(xì)分為忠誠客戶和一般客戶即按忠誠程度進(jìn)行的細(xì)分，故選 B。
2、【單選】某乳制品公司將消費(fèi)者細(xì)分為嬰幼兒、青少年和中老年，該公司市場細(xì)分依據(jù)的變量是( )。
A.地理變量
B.心理變量
C.行為變量
D.人口變量
【答案】D
【解析】本題的考點(diǎn)為市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)。人口變量的具體內(nèi)容有人口總數(shù)、人口密度、家庭戶數(shù)、年齡、性別、職業(yè)、民族、文化、宗教、國籍、收入、家庭生命周期等。此題按照人口的年齡劃分，分成嬰幼兒、青少年和中老年。屬于人口變量。故選 D。
3、【多選】下列市場細(xì)分變量中，屬于心理變量的有( )。
A.個性
B.購買動機(jī)
C.使用頻率
D.購買時機(jī)
E.價值取向
【答案】ABE
【解析】本題考點(diǎn)為市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)。心理變量包括：個性，購買動機(jī)，價值取向，對商品和服務(wù)方式的感受和偏愛，對商品價格反應(yīng)的靈敏度等，選項 ABE 符合題意。選項 CD 屬于行為變量的因素，選項 CD 是錯誤的選項。故選 ABE。
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