1、【單選】某公司將客戶(hù)細(xì)分為忠誠(chéng)客戶(hù)和一般客戶(hù)這種細(xì)分屬于( )。
A.地理細(xì)分
B.行為細(xì)分
C.人口細(xì)分
D.收入細(xì)分
【答案】B
【解析】本題的考點(diǎn)為市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)。其中，市場(chǎng)細(xì)分變量中，行為變量包括“忠誠(chéng)程度”，而將客戶(hù)細(xì)分為忠誠(chéng)客戶(hù)和一般客戶(hù)即按忠誠(chéng)程度進(jìn)行的細(xì)分，故選 B。
2、【單選】某乳制品公司將消費(fèi)者細(xì)分為嬰幼兒、青少年和中老年，該公司市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)的變量是( )。
A.地理變量
B.心理變量
C.行為變量
D.人口變量
【答案】D
【解析】本題的考點(diǎn)為市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)。人口變量的具體內(nèi)容有人口總數(shù)、人口密度、家庭戶(hù)數(shù)、年齡、性別、職業(yè)、民族、文化、宗教、國(guó)籍、收入、家庭生命周期等。此題按照人口的年齡劃分，分成嬰幼兒、青少年和中老年。屬于人口變量。故選 D。
3、【多選】下列市場(chǎng)細(xì)分變量中，屬于心理變量的有( )。
A.個(gè)性
B.購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
C.使用頻率
D.購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)
E.價(jià)值取向
【答案】ABE
【解析】本題考點(diǎn)為市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)。心理變量包括：個(gè)性，購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，價(jià)值取向，對(duì)商品和服務(wù)方式的感受和偏愛(ài)，對(duì)商品價(jià)格反應(yīng)的靈敏度等，選項(xiàng) ABE 符合題意。選項(xiàng) CD 屬于行為變量的因素，選項(xiàng) CD 是錯(cuò)誤的選項(xiàng)。故選 ABE。
4、【單選】某企業(yè)把整個(gè)市場(chǎng)看成一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，只向市場(chǎng)投放一種產(chǎn)品，通過(guò)大規(guī)模分銷(xiāo)和大眾化廣告推銷(xiāo)產(chǎn)品。這種目標(biāo)市場(chǎng)策略屬于( )。
A.無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)策略
B.集中性營(yíng)銷(xiāo)策略
C.差異性營(yíng)銷(xiāo)策略
D.市場(chǎng)組合營(yíng)銷(xiāo)策略
【答案】A
【解析】本題的考點(diǎn)為目標(biāo)市場(chǎng)策略中的無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)策略。無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)策略即企業(yè)把整體市場(chǎng)看作一個(gè)大的目標(biāo)市場(chǎng)，忽略消費(fèi)者需求存在的不明顯的微小差異，只向市場(chǎng)投放單一的商品，設(shè)計(jì)一種營(yíng)銷(xiāo)組合策略，通過(guò)大規(guī)模分銷(xiāo)和大眾化的廣告，滿(mǎn)足市場(chǎng)中絕大多數(shù)消費(fèi)者的需求，可知符合本題所述，故選 A。
